[أحمد غازي]

بعض البرامج المساعدة في أعمال الاستضافة هي كما يلي:

1- برنامج الدعم الفني بنظام التذاكر

Hesk (http://www.phpjunkyard.com/free-helpdesk-software.php)

وهو برنامج جيد لمتابعة مشاكل العملاء.


2- المساعدة الحية

Crafty Syntax Live help (http://www.craftysyntax.com/)

وهو برنامج مجاني قوي للتحدث إلى العملاء من خلال الويب.

3- الأسئلة المتكررة

kpublisher (http://www.kbpublisher.com/)

وهو من أقوى برامج الأسئلة المتكررة.

4- برنامج متابعة العملاء

والحقيقة أن الربامج المجانية الموجودة في هذا الموضوع قد لا تفي بالغرض ولذلك فيوجد برنامج جيد وسعره معقول وهو

ClientEXEC (http://www.newedge.com/clientexec/index.html)

وسعره هو 15 دولار في الشهر تقريبا. وهو برنامج جيد جدا ويحتوي على العديد من المزايا بالإضافة إلى نظام دعم فني بنظام التذاكر.


وفي النهاية أرجو أن تكون هذه القائمة مفيدة بإذن الله.

وجزاكم الله خيرا