[الويب العربي]

عليكم السلام ورحمة الله وبركاته
الاخوة الكرام في توب لاين
تحية طيبة وبعد

الحقيقة انه من المستغرب أن يصدر منكم هذا الأمر ونحن نعلم مدى تأثير إدارة الويب العربي على أي شركه سواء ايجاباً أو سلباً وذلك لمدى االمصداقية والثقه التي لدى المستخدم العربي في إدارة الويب العربي ولله الحمد .

ولم نكن نريد ذكر أي تعليق على موضوع الوكالة الاعلانية لأن سيضر بشركة عربية نكن لها كل التقدير والاحترام وهي توب لاين ولكن بما ان شركة توب لاين إتخذت هذا الموقف فنحن مجبرون على توضيح الامور حتى لا يكون هناك اي لبس او تشويه للحقائق .

خاصة وتوب لاين لم تحول اي مبالغ ماليه للاعلانات لمدة تزيد عن شهرين !! بالرغم من عدم توقف الاعلانات في تلك الفترة .

ولم نتخذ اي اجراء نهائياً وحتى لم نخاطبكم او نناقش الامر معكم والتي كان من المفترض ان تصل للأخ خالد الراسم حسب الاتفاق معكم .

تقديراً منا لظروف مرض الأخ أحمد من ادارة توب لاين والتي لم نعلم بها الا بعد مرور اكثر من شهرين حسب ما وردنا بالرغم من أن الاعلانات كانت لا تتوقف طيلة الفترة التي لم يتم ايداع اي مبالغ متعلقة بها من قبل شركة توب لاين .

وجود اكثر من شكوى لعملاء اعلانات داخل الويب العربي ضد الوكيل الاعلاني وتأخر الاعلان والشكاوي موجوده في قضايا تحت المداولة او قسم الاقتراحات وكنا نطلب تهدأة الامور والاسراع في مخاطبتكم حتى لا نقع في احراجات مع المعلنين بسبب توب لاين .

بعد تحويل المبالغ الماليه المتأخرة لحساب الاخ خالد توقفت الاعلانات في الويب العربي لمدة تزيد عن شهرين والجميع من زوار الويب العربي لاحظ هذا التوقف المفاجيء وأيضاً كانت ادارة الويب العربي تفضل الصمت وتراقب الوضع بدون اتخاذ أي إجراء وأيضاً تقديرا لشركة توب لاين بالرغم من هذا الموقف الذي لا يتحمله أي إدارة موقع تعرف وبكل تأكيد أن طلب الاعلان يتم بالحجز ولا يتوقف بهذا الشكل ولهذه المدة الطويلة !

وبما ان الوكالة الاعلانية للويب العربي انتقلت لتوب لاين بناء على تنسيق مابين الاخ خالد الراسم الذي كان الوكيل الاعلاني للويب العربي و تسليم الوكاله لشركة توب لاين وافقنا على ذلك على اساس ان يكون هو وسيلة الاتصال بين ادارة الويب العربي وبين شركة توب لاين وهذا ما حدث بالفعل .

وبعد ان اصبحت الاعلانات في الويب العربي متوقفه لمدة شهرين تقريبا طلبنا من الاخ خالد اعادة الوكالة الاعلانية لشركة ابعاد المعلومات والتنسيق مع شركة توب لاين حول الموضوع بما انه هو من اعطاهم الوكالة وعليه ان يستعيدها طالما لديه الرغبة في ذلك لانه وكما يتضح لم يعد هناك اي اهتمام من الوكيل الاعلاني .

و حسب ما وردنا من الاخ خالد ( الراسم ) بأنه قد تم التنسيق معكم هاتفياً حول انتقال الوكالة الاعلانية للويب العربي لشركة ابعاد المعلومات وانه قد اجرى مكالمه مع الاخ الكريم احمد حول الموضوع على انه سيتلقى الرد منكم اليوم التالي وهذا امر في غاية الغرابة خاصة وانتم تعلمون مدى تقصيركم والاضرار التي ترتبت على الويب العربي فكان الاجدر بكم ان تسلموا الوكالة فوراً مع الاعتذار عن هذا التقصير الذي اضر بنا كثيراً ، ولكنه وحسب ما ذكره لم يتلقى رد اليوم التالي وحاول الاتصال بكم هاتفيا لمدة يومين على التوالي دون ان يتلقى أي رد لذلك تمت الموافقه على عودة الوكالة الاعلانية للاخ خالد ممثل شركة ابعاد المعلومات الذي قام بالتنسيق معكم وتسليمها لكم في ذلك الحين .

وأيضاً فضلنا الصمت وعدم اتخاذ أي اجراء او اعلان عن ما حدث حرصاً على سمعة توب لاين .

لا نرى أي مبرر لهذا الموقف من شركة توب لاين خاصة ان الاخ خالد قام بالتنسيق معكم ولم يتم سحبها منكم دون تنسيق مسبق هاتفياً ولا يوجد مبرر لتأخير إعادة الوكالة الاعلانية له في الاساس للأسباب التي وضحناها .

مقابلة مواقف ادارة الويب العربي التي لا يستطيع أحد نكرانها مع شركة توب لاين بهذه الطريقة أمر مؤسف للغاية .

وليس من حق اي عضو طلب حذف عضويته في الويب العربي حسب القوانين فقط يمكنكم عدم المشاركه او حتى زيارة الويب العربي ويمكنكم الرد على الموضوع في أي وقت وعادة الويب العربي يتعامل مع الجميع بكل شفافية ووضوح مهما حاول البعض نقل صورة سيئة عن الويب العربي فقد اصبح أمر مكرر ومبتذل .

وسيتم تثبيت الموضوع وليس حذفه لمدى اهميته

تحياتنا

[jordan_man]

شكرا على توضيح الادارة

[توب لاين]

تعقيب على بعض الأسطر:
أولاً لسنا هنا لتبادل التهم أو الإعتذر فلقد اعطيتم فرصة بمراسلتكم بريدياً ولكن لم نجد الرد الإيجابي لذلك كتبنا هذا البيان وقد ذكرنا نهاية البيان (إننا نكتب هذا البيان للتوضيح فقط وليس لتقديم شكوى وهذه آخر مشاركة لنا بالويب العربي والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته،،،)

ثانياً يكفي دليلاً الصورة التي عكستها تصرفات إدارة الويب العربي مع الكثير من الأعضاء ومتصفحي النت والتي اتضحت هنا:
xxxxxxxxxxxxxxx
(نصيحة أعيدوا النظر بإدارتكم أو -تصرفاتكم- بالويب العربي)

ثالثاً: هذا اثبات مصور يعكس ما ذكرتموه من تأخير التحويل والذي يفهم منه اننا لم نقم بتحويل مستحقاتكم:

حيث تبين الصورة تاريخ التحويل 2007-1-19م لحساب رقم xxxxxxxxxxxxxxxهو الحساب المعتمد لدينا من قبلكم لتحويل مستحقاتكم وقد كنا نحولها باستمرار وبشكل دوري وشهري ولقد تأخرنا بالتحويل لمرة واحدة فقط وكان التأخر بالتحويل نتيجة بعض الظروف ولكننا حولنا لكم مستحقاتكم كاملة بالتاريخ المبين بالصورة المرفقة.

رابعاً: مايتعلق بتوقف الاعلانات لماذا تتحملها توب لاين؟ لماذا لا تبحثوا عن سبب توقف الاعلانات او بالاصح تقليص عدد المعلنين؟ ابحثوا بتصرفات ادارة الويب العربي بالاونة الاخيرة لتجدوا السبب!

خامساً: ان كان قد حصل من توب لاين تقصير كما ذكرتم فلماذا لم تخاطبوهم وتناقشوهم؟ نقول لم تصلنا منكم أي رسالة او اتصال يتعلق بهذا الموضوع اطلاقاً.

سادساً: مايتعلق بشكوى بعض المعلنين فلقد وضحنا ذلك آنفاً حيث قلنا ان بعض الطلبات لم تكن تصلنا وقد يرجع هذا لعدة اسباب منها قد يكون البريد المدخل بنموذج المراسلة خاطئ فيعتبره الاوتلوك رسالة سبام او قد يكون مطعم ببعض الاكواد من نوع HTML، كما وكان بعض العملاء يراسلوننا من بريدهم مباشرة وهنا تكون نسبة عدم وصول الرسالة اكبر خصوصاً اذا كان بريد المرسل من الهوتميل وذلك نتيجة تشديد الهوتميل على مسألة الاسبام عكس شركات البريد الاخرى مثل الياهو والجي ميل التي لم نواجه معها ومع عملائنا الذين يستخدمونها اي مشاكل من هذا النوع.


شكراً لكم على تثبت الموضوع وهذ يساهم في التوضيح لأعضاء ومتصفحي الويب بتصرفاتكم مؤخراً!!
هذا والصلاة والسلام على أشرف الأنبياء والمرسلين،،،