[مربع]

السلام عليكم ...

ماذا لو أتصل أحد عملائك بقسم الدعم الفني في موقعك .. و في ساعه متأخرة من الليل .. يفيدك انة تم إيقاف موقعة ... بسبب تجاوز الترافك المحدود .. و يطلب رفع الترافك .. و حال فتح البنوك .. سيقوم بتحويل المبلغ كاملاً ...

مثل هذا الموضوع يحتاج مسؤول او صاحب خدمة الإستضافة .. و لن يقوم موظف في الدعم الفني بتحمل مثل هذه المسؤولية .. من جهه أخرى تأخير فتح الموقع حتى غداً .. قد يقلل من نوعية الخدمة التي تقدمها للعميل ... و بالتالي عدم الحصول على رضاة الكامل ..

إضافة .. إلى انه قد تعيد فتح الموقع و رفع الترافك .. لكن لا يقوم العميل بتحويل المبلغ .. قد كان يرغب بتجاوز الوقت الحرج فقط

من الحلول التجارية الجيدة لتجاوز مثل هذه المشكلة ... عند طلب العميل رفع الترافك الخاص به .. يتم الرفع بمعدل معين ... لهذا الشهر .. مع خصمة من الشهر القادم في حالة عدم سدادة ..

مثال .. لو كان الترافك المحدد هو 10 جيجا و تجاوز العميل هذا الحد .. و طلب رفع الترافك .. و تم الإتصال بالشخص المسؤول على المسنجر مثلاً .. في الحال يقوم الدعم الفني برفع الترافك مثلاً .. 3 جيجا .. ليصبح المتاح هو 13 جيجا .. كل هذا تم في ثواني و كإجراء عادي و بدون اي نقاش و مفاوضات او وعود بإيداع المبلغ غداً .. إضافة الى أن العميل لن يظطر لتحويل المبلغ الآن .. و سيحصل على خدمة ممتازة .. و يكون مرتاح ذهنياً

الخطوة الثانية ... انه يتم خصم الـ 3 جيجا .. من الحد المتاح للشهر القادم .. قيصبح بدل 10 جيجا .. فقط 7 جيجا ... حتى يقوم العميل بالسداد ... هذا يتيح للعميل فرصة كبيرة من الوقت حوالي 15 يوم على الأقل .. يمكنة فيها و خلال اي وقت تحويل المبلغ .. و رفع ترافك موقعة .. بدون اي ضغوط ذهنية .. او مطالبات مالية

و في حالة عدم رغبتة في التحويل او تأخر في السداد.. يكون الترافك المحدد هو 7 جيجا فقط ...

و مع الشهر القادم .. يعود الترافك لوضعة الطبيعي 10 جيجا ...

بالطريقة هذي أستطعت ان توفر أفضل خدمة ممكنة للعميل مع ضمان إستمرار عمل موقعة طول الوقت
و في نفس الوقت حفظت حقك المالي ...



تحياتي ....
مربع ... أرضك على الإنترنت

[al3go]

اشكرك

يامربع

وانا شاهد على كلامه

انا مستضيف من عندهم والدعم الفني

ولا احلى

[Dooem]

يعطيك العافيه مربع فكره جميله ياريت شركات الاستضافه تعمل بها

[tarabi]

والله فكرة ممتازه مشكور أخوي مربع
وجزاك الله خير

[الحاج متولى]

اخى مربع
تسلم على الفكرة
ولكن
ارضا الناس انه شئ صعب للغاية جداً وحتى العملاء انفسهم يختلفون
ومن هنا ياتى المشاكل من خلال نوعية العملاء
مثلاً ان كان لديك 100 عميل يوجد فيهم عميلين لا يعرفون سوى الايميل وهناك 98 عميل بمستوى نصف محترف بمعنى انهم يستطيعون حل معظم مشاكلهم الصغيرة فى مواقعهم فانك ستكون مرتاح نوعاً ما وانظر ماذا سيبب لك هذان العميلين من مشاكل اذ انهم عندما يقترب موعد انتهاء الباندوث بمواقهم سيرسل الـ cpanel رسائل تحذيرية اليهم وسيتجاهلوها تماماً وعندما يتوقف الموقع بسبب الباندوث تبداء المشاكل ويقول انه دفع لك اشتراك سنة وتمضى معه فى الشد والجذب فى الماسنجر لساعات تحاول ان تشرح له الفكرة وتضيع وقتك وعملك
وهنا يكون بداية اساءة لسمعة شركتك وانك تاخذ فلوس ليس بقدر ما تقدمه من خدمات ووووو الخ
ما اود قوله ان مشاكل المواقع تبداء من العملاء انفسهم
ولى عودة اكثر توضيحاً
شكراً
مربع والى الامام

[لووول هوست]

فكرة رائعة وتم الاخذ بها

[..ahmed..]

فكرة رائعة ...

[support]

thanks
mr : مربع

about the's idea

thank's a loot

[tassmem]

يا سلام علىافكرارك يا مربع يا سلام مشككووووووووووووووووورررر ررررررررر

[مجموعة سهارى]

يعطيك العافيه اخوي مربع على هالافكار والعروض الجميله الي تقدمونها في موقعكم

وهذا ان دل على شي فإنما يدل على خبرتكم الرائده في هذا المجال

اجمل تحيه لك