السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الأن يمكنك ربط خاصية الدعم الفنى المتوفرة مع السى بانل مع برنامج إدارة العملاء
أى يقوم عملائك بالضغط على أيقونة الدعم الفنى من داخل السى بانل ( إذا كنت مفعل هذة الخاصية ) ويقومون بكتابة المشكلة والإستفسار ويتم تلقائياً فتح بطاقة داخل منطقة العملاء
الطريقة سهله وبسيطة جداً إن شاء الله وهى كالتالى :
1- إنشاء بريد موجهه ( Forward )على ورقة SupportPipe.php
كود:
|/home/user/public_html/dir/SupportPipe.php
2- تعطى الملف SupportPipe.php تصريح 755
3- تسوى بريد الدعم الفنى من داخل الإعدادات الإسكربت إلى نفس البريد اللى سويت له توجيهه
4- تدخل إلى لوحة التحكم WHM ثم تذهب إلى الخيار Configure Support Request Submission
وتضع نفس البريد اللى سويناه بأول خطوة فى خانة Email support requests to
وهكذا أى عميل يرسل طلب دعم فنى من داخل السى بانل راح يفتح له بطاقة فوراً فى منطقة العملاء
وتصير العمليه أسهل :nice:
والأسهل لو العميل مو قادر يدخل على السى بانل يرسل بريد على نفس البريد اللى سويناه فى الخطوة الأولى من داخل بريده :nice: :nice:
سيتم فتح بطاقة له فى منطقة العملاء فوراً
طريقة فتح البطاقات تلقائياً لعملائك من داخل السى بانل
النمط الأُحادي
