[ديموفنف]

يسرني أن أقدم لكم مجموعة من أهم الأسئلة وأجوبتها ، وهي مصنفة لسهولة الإستخدام والوصول لما تريد معرفته بشكل سريع وهذه التصنيفات هي :
المبيعات ، الترخيص ، التواصل ، التقنية ، العضوية ، القرصنة
اذا لم تتمكن من العثور على ما كنت تبحث عنه حول دعم المبيعات الرجاء مراسلة قسم المبيعات

كيف يمكنني طلب برنامج انفنتي ؟

تستطيع طلب برنامج انفنتي بطريقتين :

الطريقة الأولى :
إستعمال عربة التسوق في موقعنا من خلال زيارة قسم انفنتي

إضغط على عربة التسوق اسفل المنتج المطلوب

ستظهر لك نافذة جديدة

اضغط على كلمة ( إرسال الطلب ) التي ستظهر لك في النافذه

ستفتح لك صفحة نموذج ارسال الطلب قم بتعبئة البيانات كاملة وارسل طلبك

الطريقة الثانية :

تقوم بارسال تذكرة لقسم المبيعات وتذكر في طلبك إن كنت ترغب ان يتم تركيب انفنتي عن طريقنا او ترغب في ترخيص انفنتي فقط لتقوم بتركيبه بنفسك .


هل يمكنني الرد على مراسلاتكم لي عن طريق عمل رد ( Reply ) من خلال بريدي الإلكتروني مثل أي رسالة تصلني ؟

لا فلن تصلنا رسالتك نهائياً ، يجب في كل الحالات إستعمال رابط الرد المرفق مع رسالتنا دائماً .


هل أقوم بفتح تذكرة جديدة إذاً ؟

لا طبعا ، رابط الرد المرفق مع رسائلنا لا يؤدي إلى صفحة راسلنا في موقعنا وإنما هو رابط خاص يؤدي إلى طلبك نفسه الذي عليك متابعته من خلال رابط الرد المرفق مع كل رسائلنا .

ماذا بعد إرسالي للطلب ؟

فور وصول طلبك يتم مراسلتك عبر البريد الإلكتروني الذي سجلته في الطلب برسالة تحتوي على أرقام حساباتنا البنكية التي يمكنك تحويل المبلغ عليها وفي نفس الوقت يتم نقل طلبك لقسم إنتظار الإيداع .
كما تحتوي الرساله أيضاً على بعض المعلومات الهامه التي يجب أن تعرفها قبل تحويلك لأي مبلغ ومن أهمها المتطلبات اللازم توفرها على السيرفر المستضيف ليعمل برنامج انفنتي بدون مشاكل ، وكذلك اتفاقية الخدمة .

ماذا علي أن أفعل بعد تحويلي للمبلغ المطلوب ؟

في أسفل الرساله التي تحتوي أرقام الحسابات البنكية يوجد رابط بإسم :
رابط تأكيد الإيداع ورابط آخر للرد على الطلب
بعد تحويلك للمبلغ إضغط على رابط تأكيد الايداع وسيفتح لك نموذج مراسلة يحتوي على بيانات الحسابات البنكية بحيث تقوم بتعبئة النموذج وتضع بيانات التحويل الذي قمت به مثل : تاريخ الايداع وعلى أي بنك حولت ورقم حسابك الذي أودعت منه أو طريقة الإيداع التي إستخدمت سواء تحويل مباشر من حساب بنكي أو إيداع مباشر في البنك أو أي طريقة أخرى .

ماهي الخطوة التالية بعد تأكيدي للايداع ؟

فور استلامنا لرسالة تأكيد الإيداع منك سيتم البحث عن حوالتك المالية في حساباتنا البنكية بناء على المعلومات التي أرسلتها في نموذج تأكيد الإيداع وعند إستلامنا للمبلغ سيصلك رسالة تحتوي إستفسارات وطلب للمعلومات الخاصة بموقعك حسب طلبك سواء كان ترخيص إنفنتي بدون تركيب أو مع التركيب أو طلب خدمة أخرى ، وفي نفس الوقت يتم نقل طلبك لقسم التنفيذ حسب دوره .
وفور تلقيك هذه الرسالة سارع بإرسال المعلومات والاجابه على الاستفسارات التي وصلتك لكي لا يتأخر تنفيذ طلبك ويتم الرد عن طريق رابط الرد الذي سيصلك في أسفل الرساله وهي الطريقة الصحيحة للرد على طلبك وليس فتح تذكرة جديدة فهذا خطأ شائع يتسبب في تأخير طلبك .

هل أقوم بإجراء معين بعد ذلك ؟

نعم ، وهو الانتظار ومتابعة بريدك ، إذا كان طلبك ترخيص انفنتي بدون تركيب ستتلقى رسالة إلكترونية من ابعاد المعلومات تحتوي على شرح طريقة تنصيب انفنتي على موقعك .
أما إذا كان طلبك ترخيص انفنتي مع التركيب سيتم تركيب انفنتي على موقعك وستتلقى رسالة إلكترونية من ابعاد المعلومات تحتوي على معلومات دخول لوحة التحكم للتمكن من إدارة موقعك .

كم يستغرق تنفيذ طلب برنامج إنفنتي ؟

سرعة تنفيذ طلبك تعتمد على طريقة الدفع المستخدمة فالحوالات الخارجية تستغرق وقت أطول من الداخلية وكذلك حسب جدولة الطلب لدينا ، فطلبات إنفنتي إما يكون طلب ترخيص بدون تركيب أو طلب ترخيص مع التركيب أو طلب ترخيص مع الاستضافة والدومين وجميع هذه الطلبات يتم تنفيذها حسب جدول منظم بحيث يتم جدولة الطلب بمجرد وصولة لقسم التنفيذ وليس قبل ذلك ، وعادة يتم تنفيذ هذه الطلبات خلال 72 ساعة إلا في حالات نادره يتسبب فيها إما عدم رد العميل على الطلب نفسه من خلال رابط الرد الموضح في اسفل رسائلنا الالكترونية التي تصل لبريد العميل أو عدم توفر متطلبات إنفنتي لدى السيرفر المستضيف أو ما إلى ذلك .

ما مدى أهمية متطلبات برنامج انفنتي اللازم توفرها على السيرفر المستضيف ؟

في حالة عدم توفر احدى المتطلبات اللازم توفرها على السيرفر فسنواجه مشكلة بالتركيب ولن نتمكن من تركيب انفنتي إن كان طلبك شامل للتركيب وفي هذه الحالة تكون قد استنفذت الوقت المخصص لك للتركيب وسيتم بعدها إعطائك رابط وتعليمات التنصيب لتقوم به بنفسك ، وفي حالة رغبتك بعد ذلك بأن نقوم بالتركيب بعد استيفاء المتطلبات من قبل مستضيفك يجب إيداع رسوم تركيب جديدة

كيف أعرف أن مستضيفي يوفر متطلبات برنامج انفنتي ؟

يمكنك اختبار مدى توافق استضافتك مع انفنتي عن طريق ملف اختبار انفنتي وزود مستضيفك برابط ملف الاختبار على موقعك للتأكد من إمكانية تشغيل انفنتي على السيرفر

ماهي أهم هذه المتطلبات ؟

المتطلبات اللازم توفرها على السيرفر ، علماً بأنها متوفرة جميعا بسيرفراتنا
PHP5
zendoptemizer 3.3
iconv
mbstring


لا يوفر مستضيفي لوحة تحكم من نوع cpanel فهل تقوم ابعاد المعلومات بتركيب انفنتي في هذه الحالة ؟

خدمة التركيب لدينا فقط للمواقع التي تستخدم لوحة تحكم من نوع سي بانل ( cpanel ) ، يمكنك طلب ترخيص فقط بدون تركيب في هذه الحالة

هل هناك تخفيضات عند طلب شراء أكثر من ترخيص لانفنتي ؟

نعم ، نحن نقدم خصومات على المشتريات من ثلاثة او اكثر من التراخيص .ثمن كل رخصة ينقص تبعاً لعدد التراخيص المطلوبة :

التراخيص من 1 إلى 2 = 500 ريال للترخيص الواحد
التراخيص من 3 إلى 5 = 465 ريال للترخيص الواحد
التراخيص من 6 إلى 10 = 430 ريال للترخيص الواحد
التراخيص من 11 فأكثر = 400 ريال للترخيص الواحد

هناك طريقتان تؤهلك للحصول على هذا الخصم :
الاولى : هي شراء جميع التراخيص مرة واحدة ، وفي هذه الحاله الخصم يسري على جميع التراخيص المطلوب شرائها. فعلى سبيل المثال ، اذا كنت تريد شراء ثلاثة تراخيص مرة واحدة ، سيكون السعر 465 ريال عن كل رخصة وسيكون السعر الاجمالي 1395 ريال .

الطريقة الثانية : هي تراكميه ، وفي هذه الحاله اذا كنت تريد شراء ترخيصين ، ستكون ضمن الاسعار الكاملة قبل الخصم . وعند شراؤك الترخيص الثالث سوف تدخل ضمن الخصم وسيكون سعر الترخيص الثالث 465 ريال .


اذا كنت ترغب في شراء 10 تراخيص فأكثر دفعة واحدة لدينا تسعيرة خاصة للبيع بالجملة ، الرجاء مراسلة قسم المبيعات الخاص بنا للمزيد من المعلومات .

اسعار الترخيص لا تشمل التركيب وسعر تركيب البرنامج عند الطلب :
100 ريال للنسخة الواحدة

هل يمكن أن أحصل على نسخة تجريبية من برنامج انفنتي ؟

لا يتوفر نسخة تجريبية من برنامج انفنتي سابقاً أما من الاصدار الجديد من انفنتي 2.0.5 نعم يمكنك الحصول على نسخة تجريبية تستطيع تنصيبها على موقعك وتجربة البرنامج لمدة 30 يوماً ( يتوقف البرنامج تلقائياً ) ، بعد ذلك يمكنك إما شراء ترخيص لموقعك والاستمرار على نفس النسخة المنصبه لديك أو إعادة تنصيب نسخة جديدة بعد حصولك على الترخيص الخاص بك .
كما يمكنك مشاهدة مثال حي لبرنامج انفنتي

لدي عدة تراخيص لانفنتي هل عندما اقوم بتجديد أحدها يتم التجديد تلقائياً للتراخيص الأخرى الخاصة بي ؟

لا ، عند تجديد أحد التراخيص التي تملكها سيتم التجديد لهذا الترخيص فقط ، ولا يمكنك تحديث تراخيصك الأخرى بناء على تجديدك لأحد التراخيص الخاصة بك لأن تجديد التراخيص يجب أن يكون مستقل لكل ترخيص على حده اذا كنت ترغب في استمرار الحصول على أحدث إصدارات لهذه المواقع المرخص لها .