[الويب العربي]

الإخوة ا لكرام أعضاء الويب العربي

نطرح اليوم قضية هامة للنقاش بشكل عام دون تحديد شركات معينه أو قضايا خاصة وإنما نقاش عام وحوار هادف لمدى أهمية هذه القضية للمواقعنا للعربية خصوصاً .

محور النقاش حول مسؤلية الحفاظ على محتوى الموقع وعمل النسخ الإحتياطي له بشكل دوري وهل هذا من مسؤليات صاحب الموقع أم من مسؤليات الشركة المستضيفة له ؟

أم أنها مسؤلية مشتركة بين الإثنين ؟

شركات الإستضافة تقوم بهذه العملية بشكل تقليدي ولكنها لا تضمن للعميل خلو الباك اب من الأخطاء أو التلف الكامل وتضع في إعتبارها أن هذه الخدمة ثانوية ولا تلزمها بأي مسؤليات تجاه صاحب الموقع والذي ترا أن عليه الحفاظ على محتوى موقعه بنفسه وعمل النسخ الإحتياطي له وأن هذا من أهم مسؤليات مالك الموقع لا سيما في ظل وجود هذه الخاصية في لوحة التحكم التي سلمتها له الشركة المستضيفة مما يدل ن إمكانية قيامه بهذه العملية متوفرة لديه وهذا ما قام العميل بالموافقة عليه عند قراءة الإتفاقية بينه وبين الشركة .

علماً أن هذه النقطة تشترك فيها جميع شركات الإستضافة تقريباً سواء الأجنبية أو العربية .


صاحب الموقع في الجهة الأخرى يرى أن الشركة المستضيفة هي المسؤلة عن عمل النسخ الإحتياطي ويجب أن يكون متوفر له في أي وقت يطلبه .
وتتحمل الشركة المستضيفة مسؤلية تلف هذا الباك اب بشكل كامل وإن كان عليه هو أن يقوم بعمل نسخ إحتياطي لموقعه فهذا أمر ثانوي قد لا يقوم به الكثير من أصحاب الموقع لأنه يرى أنها ليست من إختصاصه لأنها أمور فنية بحته من إختصاص الشركة التي تستضيف موقعه ويطرح صاحب الموقع عدة تسؤلات منها :
لماذا تضع الشركات ضمن خدماتها وبشكل واضح عملية النسخ الإحتياطي الدوري وهي لا تقدم حوله أي ضمانات للعميل ؟ أم أنها تقدم خدمة لا تتحمل مسؤليتها ؟
إذا لماذا لا تصنفها الشركة ضمن الخدمات المجانية أو المدفوعه لديها حتى يمكن معرفة مدى ضمان هذه الخدمة عند تلف الباك اب من عدمه حتى لا أدفع لهم مقابل خدمة غير مضمونه من قبلهم ولا يتحملون مسؤليتها ؟

نتمنى مشاركة الجميع والنقاش حول الموضوع بشكل عام لتعم لفائدة ويعرف كل من الشركة وصاحب الموقع مسؤلياته .

الويب العربي

[alwaaadi]

أنا برأيي أن مسئولية النسخ الإحتياطي الدوري للموقع هوا من واجبات الشركة المستضيفة لأنه كلما أرتفع سعر الإستضافة زادت العروض ومنها النسخ الاحتياطي اليومي والاسبوعي والسنوي وعندما تحدث مشكلة لا قدر الله تجد الشركة تتهرب من هذه النقطة وتخبرك بإن النسخ الإحتياطي من مسئوليات صاحب الموقع ( أغلب أصحاب المواقع لايعلمون طريقة النسخ الاحتياطي )

السؤال هوا لماذا يضعون عرض النسخ الاحتياطي في عروض الإستضافة ؟

فلوا أنهم لم يضعوا عرض النسخ الاحتياطي لكان أصحاب المواقع أقلها ييعينوا شخصاً مسئولاً عن هذا النسخ أو تعلم طريقة النسخ الإحتياطي والقيام به بشكل دوري .

وليس مفاجأته عند وقوع مشكلة ومسح الملفات لا قدر الله بأنه ليس من مسئوليات الشركة هذا النسخ الاحتياطي وبأنه خدمة لوجه الله منهم ولا يضمنوا الملفات المنسوخة من التلف أعتقد أن أقل ما سيصيب صاحب الموقع حينها هوا توقف قلبه

هذا رأيي الشخصي

تحياتي

[dr_tmh]

برأيى أن شركة الاستضافة هى المسؤول الاول عن النسخ الاحطياطى للموقع تماما كما هى مسؤولة عن عمل الموقع على السيرفر ,,, اما النسخ من قبل صاحب الموقع فهو زيادة فى الاطمئنان ان يكون موقعه كاملاً جاهز على cd على الاقل مرة اسبوعياً حتى اذا حدثت مشكلة من قبل المستضيف أى كان نوعها لايفقد مجهوده , وايضاً لاجراء تجاربه على السيرفر المحلى ان لزم الامر , اما المسؤولية الاولى فهى على عاتق شركة الاستضافة

[dis]

رأيي أن الشركة المستضيفة تتحمل مسؤلية النسخ الاحتياطي

ولكن هل هذا هو مايحدث في الواقع ؟
هم ينسخون ولكن اذاكان نسخ تالف لا يتحملون المسؤلية دائماً
سبق وحدث لي أن كان الباك اب تالف ولم تعوضني الشركة بأي شيء بسبب العقد الذي كان غير ملزم لهم في مثل هذه الحاله فتحملت النتيجة .

احوكم dis

[hostarz.com]

أقترح إلغاء اختيار "لا أعلم" ووضع بدلا منه "مسئولية مشتركة"
لأن الشركة التي تقوم بالباك اب تنفذ وعدها سواء كان باك اب يومي أو أسبوعي أو شهري
وفي بعض الحالات يكون الباك أب تالفا "حالات قليلة" وفي هذه الحالة يكون هناك احتمالا ان يكون الباك اب الذي لدي العميل مظبوط فلا يضيع مجهوده فالمسئولية في التنفيذ هي مسئولية الشركة......أما مسئولية الحفظ فإن 90% منها لدي العميل.
وهذا رأيي الشخصي

هوســـــتارز® للاستضافة والتصميم

----------------------------------------------------------------------------------
ونرجو زيارة الرابط التالي:
http://www.arabwebtalk.com/showthread.php?t=17141
----------------------------------------------------------------------------------

تعليق المشرف :
تم الأخذ بإقتراحك وإضافة خيار جديد على التصويت
شكراً لك

[alsahernet]

برايي الاثنين مسؤلين .. لكن صاحب الموقع اكثر لانه هو صاحب الموقع

[زمــzemamــام]

تكون مسئولية شركة الاستضافة اذا ذكرت ذلك الشركة في شروطها او مميزاتها

لكن إن لم تذكر انها مسئولة عن النسخ الاحتياطي , فإن النسخ يقع على عاتق المستخدم

والأغلب أن شركات الاستضافة تضمن هذه الميزة في خدماتها

[Yafa.ae]

جميع الآراء المطروحة واردة، ولكن في النهاية الاتفاق سيد الموقف ،

والمقصود هنا حسب الاتفاق بين مزود الخدمة والعميل، بالاضافة الى مصداقية مزود الخدمة.

مزود الخدمة (الشركة المستضيفة) يجب ان تقوم بعمل نسخ احتياطية للسيرفرات يوميا وذلك اذا ارادت ان تبقى في السوق لوقت طويل.

البعض يكون حذرا أكثر ويقوم بعمل نسخ احتياطية (offline) وهذ برأينا هو أفضل الحلول لكي لا يكون هناك اي نوع من المفاجآت في المستقبل.

من جهة أخرى ، يجب على العميل ان يقوم بعمل نسخ احتياطية اضافية ( اذا كانت هذه الخاصية متاحة له في لوحة التحكم)

والعميل هو أحرص على عمله وموقعه أكثر من اي جهة اخرى.

النتيجة : مسؤولية مشتركة ، يجب على كلا الطرفين الاهتمام بها وعدم تجاهلها.

نتمنى لكم التوفيق

[قطاف]

السلام عليكم

من الضروري جدا ان النسخ تكون من المستضيف

وتعتبر الزامي ،،

وخاصه بعض اصحاب المواقع لايجيد طريقه النسخ

علما انها تاخذ وقت طويل ،،

وصار لي موقف مع صاحب الاستضافه بان تعطل عليه السيرفر واستعان بالنسخ الاحتياطيه وصار فيها عطل

وكنت محتفظ بحوالي 20 رابط في الصفحه من اهم الروابط عندي وفتره طويله اشتغل فيها ومع ذلك ماقدر يرجع

النسخه الخاصه بالصفحه

وهذا يعتبر العطل اصاب جزء الاهم فقط وفي الاخير اكتشف ان النسخ الاحتياطي هي بنفسها ملفات موجوده في السيرفر

وعليه اويد النسخ تكون على المتسضيف وبعيده عن السيرفر نهائي وبنفس الوقت صاحب الموقع عليه اخذ بالاسباب

بين فتره واخرى ياخذ نسخ ...

ومنها الاتفاق مسبقا ويكون ضمان النسخ وسرعه تشغيل الموقع

السموحه على الاطاله ....

[Shab_Riyadh]

موضوع سبب لي حزازيه كبيره بين الواقع والمأمول


شكرا لكم على هالموضوع بصدق ..

دمتم بود

شاب

[earngate]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
بصراحه هذا الموضوع جاد جدا ويحتاج التثبيت
وفى رأى ان موضوع النسخه الاحتياطيه واجبه على شركة الاستضافه (عملاً)
وواجب على صاحب الموقع (حرصاً)
لانه لااحد يعرف ما ذا يحدث من مفاجات
والله الموفق
[IMG]www.xphostpro.com/images/banner1.gif[/IMG]

[صعب المنال]

السلام عليكم ورحمة الله و بركاتة

بشكر أخوي الويب العربي علي طرح الموضوع

اولا الأختلاف في الرأي لا يفسد للود قضية

رأيي في الموضوع هو النسخ الأحتياطي مسئولية الشركه

أدخل أي موقع استضافة عربي بنسبه 99% تجدهم كاتبين

النسخ الاحتياطي ( يومي و اسبوعي و شهري )

و طبعا المسلم يجب و ان يكون بمقدار ما يقول

أين ثقه عملائك فيك و انت لا تطبق ما تعرضه عليهم

ثانيا لو قولنا لكل صاحب موقع ان يقوم هو بعمل نسخ احتياطي لموقعه بصفه دائمة

اللهم انه فتح الموقع لعمل نسخ احتياطي للموقع

من واجب الشركة المستضيفة مثل ما هي تتعهد ان يكون مواقع العملاء تعمل و بصفة مستمرة علي سيرفراتهم

أن تقوم بعمل نسخ احتياطي للمواقع - و ملحوظه هامة

1- ربما يقول البعض ان النسخ الاحتياطي تلقائي

طيب خلنا يخترق موقع عميل عندك علي السيرفر و انت تاخذ نسخه من الموقع و هو مخترق

وش بيسوي العميل هنا ؟؟؟؟

2- صار تلف في قواعد بيانات المنتدي و العميل مسافر ( لا قدر الله ) مريض و انت اخذت باك اب علي الموقع و هو خربان وش يسوي العميل ؟؟؟

يمسح موقعه و يبدأ من اول و جديد ؟؟

علي المستضيف ان يتابع مواقع عملائه و يتأكد انها خاليه من أي مشاكل بصفة دورية

و اقول ان بعض الأخوان الافاضل من اصحاب المواقع لا يعرف ما هو الأف تي بي

و لا يعرف شكل الـ cpanel

هل نطالبه بأن يحمي مواقعه عرضه ان يتلف المنتدي و لا يستطيع المستضيف ان يرجعها له

فهنا نري ان علي المستضيف كليا و جزئيا ان يقوم بعمل نسخ لمواقع سيرفره بصفه دوريه

كما يذكر للعملاء سواء ذكر انها يومي او اسبوعي او شهري

و أسأل الله العلي القدير ان يوفقنا جميعا لما يحب و يرضي

و اسف علي الأطالة - و السلام عليكم ورحمة الله و بركاتة

[أحمد شهبه]

بسم الله الرحمن الرحيم
والصلاة والسلام علي أشرف الخلق آجمعين سيدنا محمد عليه أفضل الخلق آجمعين
أخواننا الكرام
موضوع مهم جداً الذي طرح للنقاش اليوم
من برأيك المسئول عن النسخ الأحتياطي الدوري للموقع ؟؟
بالنسبه لشركات الأستضافة
وذكرت في الأتفاقيات الخاصه بها أن الباك ( يومي - شهري - سنوي) إذن فأنا مطالب بتوفر ما قومت بذكره في الأتفاقية الخاصة بي حيث أننا نذكر ممنوع الأسبام والعميل يحترم هذا الشرط وإن فعله نتخذ الأجراءات المطلوبه ضدده في نفس الوقت فماذا لو أخترق لا قدر الله موقع العميل وجاء يطلب منا النسخه الأحتياطية للموقع وقلنا له للأسف لا توجد ؟؟؟ يمكن ان تكون شركة الأستضافه لم تستطع توفير النسخه الأحتياطيه لأسباب خارجة عن إرداتها ولكن هذا لا يعوض العميل عن ما فقده
ولكن يوجد في الوقت الحالي الكثير من الشركات التي تفي بما تقوله
ولكن يمكن ان نتفادي الوقوع في هذه المشكله بشيء واحد
أي نعم شركة الأستضافه مطالبة بتقديم جميع ما ذكرته في الأتفاقية الخاصه بها ولكن يمكن للعميل أن ياخد باك أب أسبوعي علي الأقل بحيث لو لا قدر الله وحصل اي شيء من الأشياء التي سبق وذكرناها في الأعلي
يكون موقعه في آمان

متأسف علي الاطاله ولنا رجعه للموضوع مره أخري
لكم منا وافر الأحترام والتقدير
شـركة المـــاس
www.al-mas.org

[أحمد شهبه]

نتشرف بالرد مرة آخر
ويمكن تلخيص هذا الموضوع في عدة نقاط
1- يجيب علي العميل قرأة أتفاقية الشركه عدة مرات والتأكد أنها تناسبة 100% وبالتأكيد سيذكرون موضوع الباك أب في الأتفاقية
2- إذا ذكرت الشركة أنها توفر الباك أب بشكل ( يومي - أسبوعي -سنوي ) يمكنك مراسلة الشركه للتأكد انهم سيفون بما وعدو ولن تخسر إلا 5 دقائق وقت إرسال الرساله

3- عندما تذكر الشركة بانها توفر الباك أب بشكل ( يومي - أسبوعي - سنوي ) إذن فهيه مطالبة بالإلتزام بما توعد بها عملائهم
4- وهيه تعتبر نصيحه ( أخي الكريم يمكنك أن تأخذ باك أب بشكل أسبوعي علي الأكثر تحسباً لأي سبب من الأسباب لا قدر الله ) أو يمكنك أن تراسل الشركه بأن تقوم بإرسال الباك أب الخاص بموقعك كل أسبوع ( زيادة حرص )
5- التأكد من سمعة الشركة وأنها تفي بجميع إلتزامتها
6- توكل علي الله

نتأسف مره آخري علي الأطاله
لكم منا وافر الأحترام والتقدير
شـركة المــاس
www.al-mas.org

[tsmimk.com]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

انا ارى انها مسؤلية مشتركة بينهم بمعنى انة يجب على الشركة المستضيفة سحب الباك اب للمواقع بصورة شهرية
وعلى صاحب الموقع سحب الباك اب كل اسبوع

وفى هذا تسهيل على الطرفين

وهذا ما اراة حلا لكثير من المشاكل والنزاعات
اما عن كيفية ضمان صدق الوفاء بالنسبة لشركة الاستضافة فى توفير الباك اب فى حدوث اى شئ
ارى انة لا يكون الا بسؤال بعضا من عملائها السابقين
ولذلك اقول ان سؤال عملاء شركات الاستضافة السابقين هو من اهم المعايير فى معرفة وتقييم مستوى شركة الاستضافة

وشكرا

[albrince]

الشركة المستضيفة

[كبيسة اون لاين]

كما قال البعض فأن ذلك يعتمد على الاتفاق .. و لكن هنا يجب أن يتنبه الجميع الى مسألة مهمة جدا ... و هي أن العميل غالبا ما يكون مستخدم بسيط لا يعرف سوى ادارة موقعه و هو بذلك لا يهتم بالبكب ... كما ان توقف الموقع أو حدوث خلل هو برأيه سبب الشركة. و هذا ليس فقط للعرب بالمناسبة ... قبل أكثر من سنة كنت ماخذ ريسلر من شركة أمريكية و حدث عدهم خطأ بسبب الداتا سنتر حيث اوقف السيرفر بالخطأ و بيع الى شخص آخر!!! و الشركة كانت مخلية البكب على هارد ثاني بنفس السيرفر مما أدى الى توقف شركات كاملة ... و طبعا بضمنها الشركة تكَدرون تكَولون انتهت بعد اللي انكتب عنها بالـ Wht.
فتلافيا لهيجي مشاكل ... أحسن شي الشركة تاخذ أف تي بي خارجي للبكب اليومي ... و هو فد شي رخيص و مو ذيج التكلفة ... تضمن بي نجاحها و أعلى مستوى حماية
تحياتي
اوراس الكبيسي

[sma2al3rb]

من رأيى .. هى مسئوليه مشتركه بين الإثنين
لأن الشركه تكون بعض الشئ مشغوله .. وايضا هذه هى مصلحه صاحب الموقع

[Masry]

الموقف يعتمد على الاتفاق بين الطرفين لا أكثر ولا أقل بكل بساطة

أشكر للويب العربي طرح هذا الموضوع الهادف للنقاش

[Aradream.com]

انا اسف بس من المفروض ان هذه مسئولية الاثنين يعنى هذا باك اب وهذا باك اب وعند حدوث اى خلل نرجع اقرب باك اب