السلام عليكم ورحمة الله
أولاً أُحب أن أشكر إدارة الويب العربي على محاولتها رأب الصدع وإيجاد الحلول الودية للمشكلة
ولكن أحب أن أوضح بأنه ليس هنالك ما يستدعي إيجاد حلول ودية فالود موجود واختلاف المواقف لا يفسد للود قضية مع مربع
أُحب أن أعود للوراء وتماماً عندما قمنا بالوقوف مع مربع في بدايتها وتزكيتنا لهم لدى الجميع بدون استثناء , وقد اتانا انتقادات عديدة وقتها وذلك بسبب وكما قالو باننا نقف مع (أشخاص يمنيين) ولم نقم بالوقوف كما هو مفترض مع (السعوديين) كما جرت العادة , وقمنا برفض انتقادهم ذلك لأننا لسنا أشخاص متعصبين وأننا إخوة ولا يهمنا جنسية من نتعامل معه وما يهمنا بالنهاية هو التعامل التجاري والمصداقية ولا أُنكر بأنها كانت ممتازة بالبداية حينما كان لديهم بضعه عملاء
ولكن بعد فترة وجدنا ذلك التعاون يأخذ شكلاً غير مألوف بالنسبة للطبيعة التي من المفترض أن يكون عليه بحكم هذا التعاون الاستراتيجي
حيث كانت تصلنا منذ سنة بيانات تفيد بأن مربع يقومون بتشويه سمعة نسخة الكمبو وذلك بسبب أي مشكلة يصادفها العميل لديهم (سواءً من انطفاء السيرفر أو من تعديلات على خيارات الـ php.ini أو بسبب الطريقة التي يستخدمونها في ترقية إصدارات السي بانل أو الاباتشي أو الـ php )
وتمت مخاطبتهم بذلك وقاموا باعتذار حينها وبأنها كانت غلطة موظف وتم توبيخه
ولكن وبالرغم من ذلك فقد استمروا بنفس الأسلوب , فكلما كانت لديهم مشكلة في السيرفر ألقوها جزافاً على نسخة الكمبو وكنا مجبرين على مساعدة العميل بحكم انه يستخدم نسخة الكمبو بمحاولة حل المشكلة له سواءً بأن أقوم بتعديل بعض الخيارات في طريقة عمل ال php عن طريق ملفات .htaccess
وبالرغم من ذلك لم نسلم من محاولاتهم المستمرة لتشويه هذه السمعة
ساقوم بالتعليق على بعض ما جاء في هذا الموضوع من الناحية الفنية بالرغم من أن ذلك لا يحتاج مني لتوضيحه بعد أن قام الأخ شاهر بوضع الأدلة على معاناته ومعاناتنا معهم :
تقول مربع
طالما أنكم تعترفون بأن كثير من عملاء الكمبو لم يواجهو أي مشكلة ( وكما نعلم بأن نسخة الكمبو هي نفسها لجميع العملاء بدون أي زيادة أو نقص عن أي عميل آخر)
أوليست هذه كافية لتخبركم بأنه ليس للكمبو بعد ذلك أي علاقة بحدوث مشكلة لدى بعض عملاء الكمبو الآخرين ؟
حسناً لنحلل السبب بعد ذلك
استضافة ممتازة + كمبو(ثبت خلوه من المشاكل) = عميل مرتاح
الآن لنأخذها فنياً
عميل غير مرتاح + كمبو(ثبت خلوه من المشاكل) = X
يرجى وضع القيمة X هنا لنعرف الناتج
نأتي لرد مربع بخصوص ملفات الكور والذي لا أعلم هنا هل نحن بصدد مناقشة أداء الكمبو هنا أم جودة السيرفر والذي هو موضوعنا الأساسي علماً بأن الجميع يعلم بأن استهلاك السورسز يحكمه عدة عوامل ومن ضمنها إرسال نشرة بريدية صغيرة على أقل تقدير والتي من الطبيعي أن تستهلك أكبر من ذلك القدر وايضاً قد يختلف الأداء من سيرفر لآخر والذي من الواضح بأن لديهم عدة سيرفرات وكل سيرفر عليه من المواقع ما قد يحكم أداء كل موقع على أي سيرفر
بالرغم من أنني لا أحتاج رد الشركة لكي أفسر لك السبب وهو أن الميموري بالسيرفر قد امتلأت بسبب كثرة المواقع على السيرفر وتحميله فوق طاقته مضاعفةً ففي هذه الحالة يقوم السيرفر بالاستعانة بالسواب وفي حالة عدم تمكنه من ذلك نتيجة خلل بالهارد ديسك أو بسبب استهلاك السواب أيضاً فهنا تحدث مشكلة للسيرفر حيث يقوم بمحاولة فتح السواب من مصادر المساحة الخاصة بالاستضافات ونتيجة لأن ذلك وضع خاطىء للسيرفر فلا يستطيع بعدها استعادة هذه الملفات المؤقتة اليت يتم إنشاؤها عادة بملفات السواب , وقد تم تحذير العملاء لهذا السبب حيث أن لدي الخلفية الكاملة عن الخطوات التي تعقب هذه الظاهرة في السرفرات وهي إنهيار الهارد ديسك وتداخل ملفات الأعضاء بعضها ببعض
عموماً ففي النهاية نحن قررنا إيقاف التعامل مع مربع لأجلٍ غير مسمى فربما يغلبون منطق العقل ويقومون بإنقاذ ما يمكن إنقاذه قبل فوات الأوان وساعتها يتذكرون كلامي هذا
أما بالنسبة لتلميح مربع وإقحامهم لموضوع تسكين بهذا الموضوع فهذا تصرف غير مقبول ممن يدعى رجاحة العقل وكان من الأولى بمربع الاعتذار والاعتراف بمشاكلهم وتشويههم غير المغتفر لسمعة نسخة الكمبو بدلاً من الالتفاف على الموضوع بإقحام مواضيع خارجة عن إطار المشكلة المحددة
بالنسبة للأخ المشرف وبعد أن اتضح في النهاية لك من يقوم بتشويه سمعة الآخر فهل سنرى إعتذاراً من مربع واعترافاً بمشاكل سيرفراتهم وأخطائهم علينا ؟
أتمنى أن تكون لديهم هذه الشجاعة الأدبية
بالتوفيق للجميع
أطيب تحية