السلام عليكم
الموضوع شائك جدا ويحمل اكثر من وجهة نظر
وحسب ما قرأت من ردود هنا .. ومواضيع بافكار جزئية مشابهه
اجد تضارب بين وجهات النظر
كثير من العملاء لا يلتزموا بشروط الاتفاق .. اما لجهلهم بها او لتقصير خاص بهم
والعميل ربما لا يستوعب معنى الدعم الفني المجاني الملحق بالاستضافة
والذي لا يعني بحال من الاحوال ان اقوم ببناء موقعه مثلا ومتابعته من الصفر للاحتراف "مثلا"
دور الاستضافة المحافظة على سرعة وجودة الخدمة المقدمة وحل المشاكل "نظريا"
الاستضافة "ربما" "يجب" ان تكون محصوره باصحاب السيرفرات
لان اصحاب الريسلر لا يملكون من امرهم الكثير .. فهو تابع لسيرفر ما .. فكيف سيحل مشاكل السيرفر
والعميل "قد" يجهل الخط الفاصل بين حقه المجاني والمدفوع
بالتالي فان عدم وجود ضوابط دقيقة وواضحه و"متفق" عليها لاهم الامور ..
تجعل العمل معقدا ويحتمل اكثر من وجهة نظر .. من الشركة ومن العميل .. وكل منهما يدعي الصواب
ومع استحالة الاتفاق على الخطوط العريضة والضوابط
لمعنى كلمة شركة الاستضافة ووحقوقها وواجباتها .. وحقوق العميل والتزاماته
يبقى الموضوع معلقا بين الاجتهاد المتعارض من كلا الطرفين
تبقى نصيحتي للعميل
* ابحث بتاريخ دومين شركة الاستضافة
* جرب الاتصال بهم هاتفيا قبل حجز الاستضافة
* اطلب روابط مواقع مستضافة لدى شركة الاستضافة
* تاكد ان الاستضافة اصحاب سيرفر وليس ريسلر (هناك عدة طرق)
* ادفع شهري .. بحيث تكن حرا في النقل في حال تعثر الاستضافة
نصيحتي لاصحاب شركات الاستضافة
* اعلن عن نفسك بوضوح .. هل انت ريسلر ام سيرفر
* اعتمد نظام المنتدى التطويري للدعم الفني (من اجل الثقه بموقعك والوضوح والشفافية)
* أكد على العميل مرارا وتكرارا انه قرأ شروطك واستوعبها
* في حال الخلاف .. ارجع للعميل مادفع .. حتى لو لم يكن حقه (تجد حقك يوم القيامه) من اجل سمعتك وعدم التشهير بك ظلما
* لا تعمل بشكل مركزي .. واعتمد على معاونين كثر مقابل مميزات لهم من اجل الدعم الفني
* اكتب بموقعك اعلان كبير وواضح عن معنى "الدعم الفني المجاني" واين حدوده ومتى يجب على العميل ان يدفع
(تجنبا للخلاف مستقبلا) وكن واضحا بشروطك لدرجة الشفافية المطلقه
* الطمع ضر ومانفع .. المنافسه قوية .. اعتمد سياسه قليل دائم خير من كثير منقطع
* اتق الله في حقوق العباد .. واعلم ان من اخذ حقا بقصد اتلافه .. حسابه عند الله عظيم
* كن متسامحا ومرنا مع عملائك .. وتذكر انك يوما كنت عميلا .. وكنت تتوقع من مضيفك الكثير
هذا ما حضرني على عجالة من امري .. واعتذر ان خرجت عن اصل الموضوع
دمتم بود
.
|