عرض مشاركة مفردة
 
  #28  
قديم 29-12-2007, 05:34 AM
الصورة الشخصية لـ مهند قمرة
مهند قمرة مهند قمرة غير متصل
عضو
 
تاريخ التسجيل: Jan 2005
المدينة: مصر [ولي الفخر]
مشاركة: 191
مستوى تقييم العضوية: 20
مهند قمرة is on a distinguished road
إرسال رسالة عبر  Skype إلى مهند قمرة
الافتراضي

إقتباس:

هل يهمك ان يدفع العميل مقدما بل البدء فى العمل " إذا كان تصميم او برمجه " ؟


الأهمية لا تحتسب من اجل الماده نفسها، ولكن يتم احتساب اهمية الدفع مقدما بسبب الكثير من العملاء الذين يتم عمل طلباتهم بكل دقه وكما هو مطلوب ثم ينتهي هذا العمل بعباره شكرا لقد تعاقدت مع شركة اخرى او العمل لا يعجبني بالمره وهكذا. من ان العمل يكون منتهي بدرجه اتقان متناهية ولا يعيبه سوى انه كان لهذا العميل.
وذلك يسبب بعض الإحساس بالندم لدى بعض كوادر العمل.

إقتباس:

ماذا تفعل إذا لم يدفع لك عميل بعد مرور شهر من ميعاد إعطائه المساحه ؟ هل ستمسح موقعه نهائيا ام تكتفى بالسسبند ؟


سيتم الإكتفاء بالسسبند لحين التأكد من موقف العميل.


إقتباس:

و ماذا تفعل إذا اكتشفت ان العميل قد نقل على شركه اخرى دون ان يعطيك مستحقاتك ؟


اول شيء مراسلته حول المشاكل التي جعلته يقدم على عملية النقل، عسى ان يكون عيبا في اداره الشركة او خدمه العملاء. ثم سيتم حذف موقعه نهائيا من سيرفرات الشركة.


إقتباس:

ما الذى يمكن ان يغضبك من العميل و يوصلك لدرجة إهماله و إعطائه بلوك ؟


عمليات التشهير بدون التبين، يعني مثلا العميل قام بطلب احد خدمات الشركة او قام بطلب دعم فني لمشكله ما تواجهه في خدماتنا. وتم التأخر عليه في الرد لأسباب قصوى وغير مقصودة من طاقم الشركة. ونجد ان هذا العميل قام بالتشهير بنا في المواقع الأخرى وغيرها بدون التبين من سبب تأخر الرد.


إقتباس:

هل غرض شركات الإستضافه تجارى دائما ؟


الغرض الأساسي من انشاء شركة استضافه او تصميم هو التجاري، ولكن الإعتماد ليس كليا على الخدمات التجارية فقط واهمال حق سمعه الشركة. حيث انه يوجد الكثير من الخدمات المجانية للعملاء وغير العملاء، بالإضافه للتصميمات المجانية والخدمات المتنوعه التي تقدمها الشركات بالمجان.


إقتباس:

إذا كان العميل من العملاء دائمى الشكوى او كثير الإستفسار و أحيانا عن بعض الأشياء الغير مهمه , ماذا سيكون رد فعلك ؟


احاول على قدر المستطاع فهم طريقة تفكير العميل في الطلبات ورؤيته المحدوده للموقع او الخدمات التي تقدم إليه، ولكن إذا تطور الأمر للإستفسار بطريقة مثيره وتؤدي إلى فقدان الصبر لدى طاقم خدمه العملاء سيتم مناقشته حول نقله لشركة أخرى مع تسليمه كامل مستحقاته المتبقية لدينا.


وشكرا جدا للمشرفه العزيزه على الموضوع المتميز الذي يقوم بالإتصال وإيضاح جميع الوجهات والصور المطلوبه للطرفين.