|
|
السلام عليكم,
برجاء توضيح الآتى:
1- هل تعمل شركتكم على سيرفر واحد بالمواصفات السابقه ام أكثر من سيرفر؟
بالتاكيد أكثر من سيرفر بمواصفات اعلى من الموجوده فى العرض ويوجد نفس الموصفات ايضا
2- ماهو الوقت المحدد لرد الدعم الفنى على العملاء؟ وماذا يحدث عند تأخره فى الرد او عدم حل المشكله المطلوب منها حلها؟
الدعم الفنى متنوع ما بين دعم فنى بالبطاقات وبالبريد وبالهاتف وهذا يستخدم فى الحالات التى تحتاج سرعة خصوصا الدعم الفنى للسيرفرات اى يمكن معرفة المطلوب فى نفس اللحظة عبر الهاتف مباشرا والعمل على حسب الضغط على الدعم الفنى
3- كم عدد الأشخاص التى تعمل كدعم فنى فى الشركه؟ و هل هم مصنفين كدعم فنى سيرفرات و دعم فنى منتديات؟
الدعم الفنى للمنتديات ليس مجانا ولة خصوصية - الدعم الفنى للسيرفرات مجانا ولة متخصصين ولاكن العرض هنا عرض ريسلرات فالدعم الفنى يكون للريسلرات وايضا للاستضافة لضمان تشغيل المواقع - بالنسبة للعدد اعتقد من تصنيف الشركة لابد ان تتوقع ان العدد كبير حسب كل تخصص ولاكن ذكر العدد هنا يخص الشركة فقط واذا تريد العدد هو اكثر من 6 فنين بخلاف نظام المراقبة
4- هل لديكم نظام إستعادة الأموال إذا لم يرضى العميل عن الخدمه؟
نعم متاح وموجود فى شروط الخدمة هنا بالتفصيل : http://www.sotmasr.com/terms.php
5- هل توفرون خدمة الـBackup فى لوحة الـcPanel للعميل؟ ام طلب الباك اب يكون عن طريق التواصل معكم فقط؟
متوفرة ويمكن ايضا طلبها عن طريق الدعم الفنى مباشرا فى حالة ان يكون العميل ليس لدية الخبرة ويمكن طلبها بعد انتهاء تعاقد العميل حتى اذا مر اكثر من 20 يوم على انتهاء الاستضافة وفى هذه الحالة يفرض رسوم
6- ماهى المده المحدده لإستلام العميل لبياناته بعد الدفع؟
فى نفس اليوم مباشرا بعد التاكيد من التحويل
برجاء الإجابه فى وقت لا يتعدى الـ5 ايام ,
بالتوفيق. |
|
 |
|
 |
|
شكرا لك مرورك ومجهود الاكثر من رائع وفكره طيبه