اخواني الكرام
في جميع أنواع الداتا سنتر السابقة، بما في ذلك الداتا سنتر المتناهي في الصغر، تقاس جودة الخدمة بالآتي:
1- مراقبة الخدمات على السيرفرات.
والحقيقة اخواني الكرام أن هذه هي النقطة الفارقة بين الخدمة الجيدة والخدمة السيئة. وتتم عملية المراقبة هذه بواسطة برامج مراقبة تقوم بإبلاغ الفنيين عن وقوع أي خدمة بواسطة الإيميل أو رسائل الجوال، بل وتقوم بتشغيل أي خدمة تكون قد وقعت بشكل تلقائي.
هذه النقطة بالذات هي الاستضافة الحقيقة. فمشاكل انقطاع التيار أو انقطاع وصلة الإنترنت تعتبر مشاكل ثانوية جدا لأنها نادرة الحدوث مقارنة بسقوط الخدمات داخل السيرفرات. والخدمات المقصود بها خادم الويب أو خادم الإيميل أو غير ذلك من برامج الخوادم.
مراقبة الخدمات هي الاستضافة، فإذا لم تكن تراقب خدمات فأنت لا تقدم استضافة حتى لو كان عندك داتا سنتر عملاق. وهذا المجال هو ما تفتقده الكثير من الشركات التي تقدم استضافة بدون خبرة. وهذه نقطة يطول شرحها.
2- الدعم الفني.
وهذه نقطة في غاية الأهمية، فسرعة الرد على طلبات العملاء وتنفيذها وحل مشاكلهم تأتي في رأيي في المرتبة الثانية بعد مراقبة الخدمات في جودة الاستضافة.
3- سهولة الدفع وتشغيل الخدمة بعد الدفع.
وهذه النقطة تفتقدها تماما الداتا سنترز العربية الموجودة، فلا يوجد عندهم شيء اسمه دفع إلكتروني أو تشغيل تلقائي للخدمات بعد الدفع.
4- لوحة التحكم
وهذه هي النقطة الرابعة في عالم الاستضافة التي تفرق شركة عن أخرى. أما الشركات التي لا تقدم لوحة تحكم بالمرة فهذه لا تقوم باستضافة وإن ادعت ذلك.
كما ترون اخواني الكرام، هذه الأشياء الأربعة في رأيي هي الاستضافة الحقيقية بداية من الداتا سنتر المتناهي في الصغر وحتى أكبر داتا سنتر.
إذا قام شخص بإنشاء داتا سنتر متناهي في الصغر، وقدم هؤلاء الأربعة باحترافية عالية، فهو في حقيقة الأمر يقدم خدمة تضاهي نظيراتها العالمية.
هذا كل شيء اخواني الكرام
أرجو أن أسمع منكم لكي نطبق هذه الأمور عمليا وأنا على استعداد للمساعدة في إنشاء أي منها لمن يرغب في ذلك بإذن الله عز وجل.
وجزاكم الله خيرا
|