الويب العربي - كيف يمكنني استرداد نسخة احتياطية ؟

الأخوة الأعزاء :
أنا لدي موقع وتم شراء مجلة انفنيتي منكم ، والاستضافة تمت مجانية من سيرفر خاص بإدارة التربية والتعليم ، وقبل أيام تم عمل ترقية للسيرفر ، ولكن للأسف ذهبت معلومات موقعي كاملة .
وسؤالي : هل يوجد لديكم نسخة احتياطية لموقعي ؟ أو كيف أحصل على النسخة الاحتياطية ؟
لأنني عملت نسخة على أحد الأجهزة الخاصة بي ولكن للأسف تعطل الهاردسك كاملا ، واختفت المعلومات منه .
شاكرا ومقدرا لكم حسن تعاملكم معنا.
دمتم في رعاية الله .