استفسار من قسم التراخيص
 

ماحدث لي اعتقد شيء غريب وعجيب وعنيف ويدل على عدم احترامكم مع الاسف الشديد اتمنى اجد اجابة مقنعه حتى يطمئن قلبي

قمت بفتح تذكره لطلب ترخيص شراء البرنامج بكل احترام وتقدير وارفقت رابط للموقع الذي قمت بتركيب الاصدار التجريبي في الطلب وذلك للتجربه فقط للتجربه وليس دومين نهائي للموقع الذي حجزته ونسيت ان ارفقه في الطلب ولكن بعد الايداع وتأكيد الايداع تفاجئت بافقال التذكره وارسال ملفات التركيب والترخيص لتركيب الاصدار النهائي عليه ورفض تغيير الترخيص مع العلم ان ما بين الايداع والطلب لايتعدى نصف ساعه هل هناك مبرر لعدم قدرتكم على تعديل الخطاء اتمنى اجد اجابة شافيه

السلام عليكم

لا ادري عن اي طلب تتحدث
ولم أجد أي معلومات في موضوعك يمكنني من خلالها الوصول لطلبك

افتح تذكرة مع الادارة
بالبريد المعتمد لدينا لكي نستطيع الاجابه على استفسارك

http://www.dimofinf.net/contact.php


تحياتي

يا استاذ خالد فتحت تذكرتين وليست واحده واتاني الرد بان علي الانتظار ثلاثة اشهر او شراء ترخيص جديد



وهذا الرد


نعتذر عن تغير الترخيص بعد اصداره
يمكنك طلب ترخيص جديد للدومين الجديد
او يمكنك انتظار ثلاثة اشهر ومن ثم يمكنك طلب تغير الترخيص




تقبل أطيب تحية
وشكراً لك على اختيارنا
نواف - قسم الشؤون الإدارية
أبعاد المعلومات لتقنيات الويب المتكاملة
www.dimofinf.net


وحتى الرسالة لايمكن لي الرد عليها واللي حصل والله خارج الاراده

استاذي الكريم

ان كانت مشكلتك لا زالت معلّقة فيمكنك فتح تذكرة للإدارة مباشرة لشرح الوضع كما وضح ذلك أستاذي خالد العميري

حيث قسم الترخيص له قوانين الشركة التي يسير عليها والموضحة باتفاقية الخدمة هنا


http://www.dimofinf.net/cond.php

واى استثناءات لسبب او لآخر لابد من مراسلة الإدارة بها مباشرة مع تفاصيل اللبس الحاصل

أطيب تحية

السلام عليكم

تمت المفاهمه في التذاكر واشكرك أخي الكريم على تفهمك

للفائدة :

طلب العميل كان واضح وحدد الدومين المطلوب ترخيص انفنتي له وكان توضيحنا :

=======

وتغيير الترخيص الان يعني ان بإمكانك ان تستخدم برنامجنا على الموقع الذي تم الترخيص له بالاضافة للموقع الذي تريد ترخيص الدومين له وبالتالي تكون استخدمت نسختين من برنامجنا بسعر ترخيص واحد واعتقد هذه لا يوافق عليها لا انت ولا نحن

اذا كان هناك خطأ غير مقصود من قبلك في ذكر الدومين الصحيح فتحمل نتيجة الخطأ ولا تحملنا خسارة نسخه من برنامجنا بدون اي سبب ناتج عنا


يمكنك طلب ترخيص جديد للموقع الجديد
==========


تفهم الاخ الكريم موقفنا ونشكره على ذلك



تحياتي