المبرمج:http://wwww.osticket.com
المعرب والمطور:BitSurFer

تركيب البرنامج (الاساسي)
اتجه الى موقعك وقم بانشاء قاعدة بيانات جديدة
عند فك ضغط الملف سوف تجد مجلدين وملف مساعده واحد

اولا سوف نتكلم الان عن الملف الاساسي وهو المسمى support
قم برفع الملف كما هو دون تغيير او تعديل اي شي
قم باعطاء ملف config.php تصريح 777 حتى يتم تعبيئة المعلومات فيه
بعد ذلك قم بالدخول الى
http://www.domain.com/support/setup.php
وقم بتعبيئة الخانات المطلوبة حتى يتم الانتهاء من التركيب

قم الان باعطاء تصريح 644 لملف config.php
ولاتنسى حذف ملف setup.php
الان يمكنك الدخول الى لوحة التحكم وتعديل الخيارات واسماء المجموعات والاقسام على الرابط
http://www.domain.com/support/admin.php


تركيب البرنامج (جعل البرنامج يستقبل البريد المرسل لك وانشاء تذكرة):
ذكرنا في الاعلى بوجود مجلد cgi-bin وبداخله ملف automailpl
عدل معلومات القاعده الموجوده في الملف وارفع الملف لمجلد cgi-bin في موقعك
الان نذهب الى السي بانل الخاصه بموقعك وذلك لعمل اعادة ارسال البريد للبرنامج
ادخل على البريد المخصص للدعم في موقعك واعمل له forward وادخل السطر هذا مع تغيير username .الى اسم المستخدم لموقعك (اسم المستخدم اللي تدخل فيه السي بانل)

|/home/username/public_html/cgi-bin/automail.pl

تم التركيب على هذا الرابط

http://www.lindowz.net/support/

ملاحظة : لتفعيل الرسائل الخارجية كتذاكر واضافتها تلقائيا يرجى اعطاء الملف automail.pl تصريح 755

حمل السكربت من هنـــــــــــــــــــــا