هل تؤيد طرح موضوعات مشاكل العملاء مع مستضيفيهم في الويب العربي ؟
 

السلام عليكم
نطرح لكم أعضاء الويب العربي هذا الشهر تصويت جديد وقد حرصنا على أن يكون لهذه الاستفتاءات أهميه وفائدة للمستخدم العربي بشكل عام .


ولتحديد محاور النقاش حول هذا التصويت الهام لمعرفة وجهات نظركم أعضاء الويب العربي لأنه منكم وإليكم ولتطبيق ما فيه المصلحة العامه نجد أن من المناسب أن نضع بعض التفاصيل للخيارات المطروحة فيه :

نعم وبحرية كاملة
لأن ذلك يكشف للمستخدم العربي الشركات الجيده من الرديئة .

لا على الاطلاق
لأن ذلك لن يؤدي الا إلى التشهير والاساءة للشركات العربية واستغلال لك بطريقة سلبية ولن يستفيد العميل من طرحه للموضوع ولن يعود إليه حقه .


نعم بالشروط المعمول بها
نعم أؤيد مثل طرح هذه الموضوعات في الويب العربي ولكن حسب الضوابط المعمول بها في الويب العربي وهي :




نعم ولكن لدي إقتراح
نعم أؤيد مثل طرح هذه الموضوعات في الويب العربي ولكن حسب الشروط التالية : (( ؟؟؟ )) .




نطمح في مشاركة الجميع وإثراء النقاش
إدارة الويب العربي

نعم وبحرية كاملة
لأن ذلك يكشف للمستخدم العربي الشركات الجيده من الرديئة .

ويعطي العضو الحرية في التحدث عن مشكلته وتحذير الآخرين

وهذا رايي

تحياتي

كلام اخي بوسارة صحيح
و
كذالك يوضح لنا الاختيار السليم من بين الشركات

تحياتي

نعم بالشروط المعمول بها

لكن لدي تعليق بسيط وأتمنى منكم الرد عليه

حينما أرى موضوع يعرض سوء معاملة شركة الإستضافة وأنهم يتأخرون في حل المشاكل على سبيل المثال وترد عليه الشركة وتقول أنه لا يوجد أي مشاكل وأن الخطأ من العميل

في هذه الحالة الزائر للويب العربي يصدق مين !!!!!!

أخوكم
أحمد

نعم وبحرية كاملة

ولكن مع الإحتفاظ بأداب الحوار كما علمنا إياها رسولنا الكريم

السلام عليكم
ابو سارة لدي تعليق بسيط واسف ان كانت عكس اجابتك فهي نقاش يصب في النهاية لتوعية المستخدم العربي للأنترنت
بحكم اني صاحب شركة استضافه واتعامل مع مشاكل العملاء بشكل يومي من خلال شركة مانج هوست ومربع لقيت ان في شيء في داخل العميل في بداية اشتراكه يكون احسن مايكون وبمجرد ان يصير خلاف بسيط لسبب ما مع المستضيف يهدد بالتشهير
وغالبا مايكون المشكله من العميل يا اما يكون متاخر في السداد او يخالف شروط الاستضافه الي كل صاحب موقع يتطلع عليها من خلال موقع المستضيف قبل اشتراكه
واولا واخيرا يوم ينشر مشكلته في الويب العربي او اي منتدى كان راح يزيد عناد المستضيف ويوصل المسألة الى طريق مسدود والمستضيف لا يقبل المناقشه به لانه مافي شيء يبي يحافظ عليه بعد ما شهر فيه العميل ولو بحثنا في مضمون المشكلة لوجدت ان اساسها هو العميل
اعطيك مثال حي
في موقع عندي مستضيف من 6 شهور تقريبا وصارت عنده مشكله في المنتدى بحيث يوم يراسل اعضائه يرسل على انها اسبام ويرفع ضغط السيرفر ارسلنا له انذار اول على انه يسارع في حل مشكلته بس لا حياة لمن تنادي
قمنا في المره الثانيه بايقاف موقعه 6 ساعات وارسال انذار ثاني قام سوا فلم هندي وكتب عننا في منتداه نؤمن بحرية الرئي ماتدخلنا بس وضحنا له وين المشكله واش مفروض يسوي لجل يحلها
الاخ قال مصمم المنتدى قال المنتدى ماعليه اي مشاكل
وعاود وارسل للأعضاء تم حدف موقعه وارسال باك اب كامل له
السؤال الي يطرح نفسه يوم يقوم باعلان الفضيحه ماراح يقول ان كان عندة انذار اول وثاني
وماراح يقول اننا كلمناه عن سبب المشكله يقول الشركه الفلانيه حدفت موقعي
طيب ليه ماسويت الي قالو لك عليه يقول لان مصمم المنتدى قال له المنتدى مافيه شيء
السؤال الي يطرح نفسه هل مصمم المنتدى هو مبرمج المنتدى؟ ويعلم بأمور البرمجه ام انه شخص اتقن عملية الرسم؟
هل القرار النهائي يرجع للمصمم ام شركة الاستضافه؟
يعني لو يسمع كلام مستضيفه كان تجنب المشكله من اول يوم من غير مايتوقف موقعه بس احيانا العناد وحب اخد الشيء بالقوه يسبب المشاكل الي دائم تصير بين المستضيف وعملائه لذالك لا اوئيد طرح مواضيع الاتهامات في الويب العربي الا اذا اثبت انه على حق ويطلع الجميع بكامل الامور من غير ذكر شركة الاستضافه

تقبلو تحياتي واعذروني على الاطالة

اوافق هذا الرأي الذي يكشف الشركات السيئه ولكن لابد من توافر دليل ضددها
وشكرا :)

ولو أنه عندي قناعة شخصية بأن العميل دائما على حق إلا أنه من باب الإنصاف يجب أن يكون الطرح مؤثق بأدلة حتى تكتمل الحجة ، ولا ننسى إجتياز مرحلة المخاطبة المباشرة للجهة المستضيفة قبل طرح مثل هذه المواضيع.




أتمنى أن لا يصل الجميع إلى مثل هذا اليوم.

تحياتي للجميع

لا اوئيد طرح مواضيع الاتهامات في الويب العربي الا اذا اثبت انه على حق ويطلع الجميع بكامل الامور من غير ذكر شركة الاستضافه

يا اخوان كيف نحضر دليل ضد الشركات مع العلم أن أغلب التعاملات إلكترونية يعني عن طريق الانترنت !!!!!!!

أخوكم
أحمد

و كمان مؤيد لكلا م بو سارى

أخي العزيز mad_4u

أتفق معك حرفيا ... كلامك منطقي وصريح وهذا الي حاصل بالضبط


مع التحية

ايضاً يجب ان تقدم شركات الاستضافه جميع الشروط التي يجب ان يتبعها العميل طوال فترة الاستضافه
قبل خطط الاستضافه ويتم قراتها من العميل ويقر بها

من اراد ان يعرض مشكلته على المستضيف عليه بتقديم جميع الادله الممكنه
ماسنجر بلاس الاحتفاظ بالرسايل والردود

شركات الاستضافه فايتطلب عليها تعيين موظف علاقات عامه يتصرف بحكمه وبذوق في مثل هذي الموقف

:)

ماينفع ياعرب طرح المشاكل لانها بتجيب مشاكل

العرب دائما شاطرين في المشاكل وافتعالها

موضوعك جيد ولكن ليس بوقته

نعم بالشروط المعمول بها

استفتاء جميل جداً ومفيد للغاية

بالتوفيق

نعم وعندي اقتراح

يكون هناك اشخاص محايدين لانهاء الموضوع باتفاق الاغلبية ويسمع لهم الجميع
اما بدون رد حقوق اعتقد ستصل للتجريح لاسباب غريبة وهذا اللي ما نرضاه :)
لانه لافائدة من النقاش بدون نتائج :)

والله احترنا في هالتصويت

ان قلنا نعم بحرية صارت مبزره وتعال شوف انواع المشاكل والسب والانتقام لان مافيه احد يشرشح مستضيفه وهو يبغى حل !!
لانه اصلن ما يكتب الموضوع الا وهو بايعها !!

وان قلنا لا صارت كتم حرية وصار المنتدى فصل ابتدائي ممنوع الواحد يعبر عن مشاعره ويشكي ظلم وافتراءات بعض المستضيفين !

لذلك الاقرب هو ان يكون لا افراط ولا تفريط ولازم اثباتات من جهة ولازم ادب الحوار من جهة ثانيه مثل ما قال اخوي حدود كوم


تحياتي وموفقين

نعم بحرية كاملة بشرط اثبات صحة ذلك رسميا وليس ادعاءا فقط وعلى المستضيف الدفاع عن نفسه إذا أحب أن يكون له وجود في ظل المنافسة التي يتوقع ان تحصل بسبب ذلك.

نعم بالشروط المعمول بها بحيث ان يكون متواجد افراد على الحياد كى يقومو بالتحكيم لتصفية الرد الصواب وشكر

حرية مطلقة (النقد البناء)
 

نحن في "يافا لخدمات الانترنت" نتفق جميعا على احترام رأي العملاء مع الاخذ بعين الاعتبار عدم اختيار الطرق الهمجية في الحوار.
اخواني الكرام، لكي نرتق و نصعد للقمة بين دول العالم ، علينا احترام رأي الآخرين بما فيه مصلحة الجماعة.

و في النهاية مصلحة المستخدم العربي هي الأهم ، الذي يوشك على فقدان الثقة في التعامل مع العرب الآخرين (العاملين في مجال الانترنت) و يفضل الاجانب لأنهم صادقين (كما يعتقد البعض)!

لذلك، دعونا نفتح باب الحوار و النقد البناء بين المستخدم و المزود للخدمة لكي يتسنى للجميع معرفة الخبيث من الطيب.

مع تحيات
قسم خدمة العملاء و الدعم الفني