|
هل إيبلا على حق ؟ أرجو إنصافي
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
قد يستغرب الكثير من عنوان الموضوع ولكن بالفعل انا بحيرة من أمري واريد إنصافي وتوجيهي ، منذ تقريباً سنتين قمت بحجز دومين من إيبلا بعنوان على إمتداد دوت كوم وعندما طلبوا مني المعلومات الشخصية قمت بتزويدهم بمعلومات وهميه لا تنتمي لشخصي نهائياً وكذلك ارقام هاتف عشوائية خاصة بي وتم الدفع يداً بيد أي أنه لايوجد أيضاً سند إيصال حوالة رسمي لشخص معين وتم التسديد في أحد المقاهي بدون إستلام أي إيصال وكان المبلغ 40 درهم في تلك اللحظات بحكم أننا أصدقاء ، ولكن الشخص الذي كنت اتعامل معه هو موظف في هذه الشركة هو الان لايعمل فيها منذ فترة وذلك لإلغاء إقامته من الامارات و مغادرته لفلسطين و الان لايوجد لدي اي معلومات اتصال به ، فقدت معلومات الدومين وتقدمت بطلب رسمي للإدارة بطلب الحصول على المعلومات الخاصة بالدومين فلم تعطيني المعلومات وذلك بحجة تأكيد الهوية ، فعندما أكدت لهم 90% من المعلومات المسجلة لديهم تفضلو بالرفض وأخبروني بضرورة تقديم صورة من جواز السفر أو اي بطاقة أو الإتصال من الهاتف المسجل لدينا وللأسف فالرقم المسجل لديهم ايضاً والتي قمت بتزويدهم فيه وهمي يعني لا استطيع بأي شكل من الأشكال الإتصال بهم، حاولت التواصل مع السيد مدير عام الشركة ، فلم أستطيع لعدم تواجده في دوامه وهناك من هو مناوب عنه ولم يستطيع خدمتي وأخبرني أن هذه قوانين لابد العمل عليها ... فما رأيكم العمل بهذا الموضوع وكيف يمكن لي ان احصل على معلومات الدومين ، جد متوهق في الموضوع وياريت لو حد من الادارة يقدر يراسل ايبلا ويكون المعلومات عند الادارة في حال حدوث اي مشاكل بإمكان ايبلا تعاود الحصول على المعلومات من الادارة الخاصة بالويب ارجو مساعدتي ، الامر ضروري واذا من يستطيع إخباري بكيفية الاتصال بالسيد المدير العام إخباري ارجو من الجميع مسامحتي واطلب من ايبلا المسامحة ، فإيبلا لم تخطئ بحقي ولكن ايضاً انا محتاج معلومات الدومين فما العمل؟؟ جمال بن دولار آخر رد وصلني من إيبلا السلام عليكم ورحمه الله وبركاته السيد جمال دولار المحترم عميل إيبلا.نت تحية طيبة وبعد هناك قوانين معيّنة في صفوف قسم أمن المعلومات ومراسلة الإدارة ، نأمل منك تزويدنا بصورة من جواز السفر الخاص بك و الإتصال بنا هاتفياً من خلال الرقم المسجل لدينا وهو : 0097150xxxxx88 ومن ثم سيسعدنا التعاون معكم ، كما نرجو ملاحظة أن معلومات الدومين لا تفيدنا وهي متوفرة لدينا ولكن كقوانين وافقت عليها ومحاسبين عليها كموظفين نرجو التعاون معنا لأبعد الحدود كما تعاونا مع كافة طلباتك خلال إشتراكك معنا وسوف لن ولن نقصر مع أي أحد إن شاء الله . السيد نديم محمد طباخ مدير العام قام بالتعليق إدارياً بضرورة تزويدنا من قبلك بالمعلومات المطلوبة وتستطيع الإتصال به من خلال nt@eblanet.com في أي وقت . تحياتنا إيبلا لتكنولوجيا المعلومات أماني محمد |
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
الأخ جمال دولار المحترم عضو الويب العربي و عميل إيبلا لتكنولوجيا المعلومات من الطبيعي فأننا لا نسمح بأن يتم مناقشة الامور الإدارية خارج صفحات إيبلا.نت ولكن بما أنك توجهت لبيتنا جميعاً الويب العربي فأننا سنناقشك وننهي الأمر معاً هنا ، بشكل عام فأننا نتعامل مع العملاء بصورة رسمية وجديّة وما وجدناه منك عدم مبادلتنا بالمثل ، أبسط الأمور لم تقوم بإعطاءنا معلوماتك الشخصية الحقيقية وتقدمت لنا بمعلومات وهمية كان نهايتها عدم إمكانيتك الحصول على الدومين التي قمت بالتقدم إلينا فيه بطلب إداري رقم 0148 . بعد مخاطبة السيد مدير عام إيبلا لتكنولوجيا المعلومات ، أفادني بأن الموضوع تكرر أكثر من اللازم عنده وكان دائماً يرفض تسليم أي معلومات حول هذا الدومين وذلك لعدم توفير لنا المعلومات اللازمة ، وبعد نقاش حول هذا الموضوع قررنا بموافقة المدير العام بإستبدال لك معلومات الDNS في كل مرة تقوم بطلبها وفي حال مرور ست شهور ولم يتقدم لنا أي شخص وطلب الحصول على الدومين المذكور مع إثبات الهوية المذكورة سنقوم بتوفير لك لوحة بصلاحيات محدودة وبعد ذلك بسنة سنقوم بفصلها لك ويكون لك حرية نقلها أينما تريد. في حال أثبتت لنا بياناتك الشخصية أو الإتصال معنا من خلال الرقم المسجل في سجلاتنا ، سنسعد بالتعاون معك هاتفياً أو من خلال مراكزنا المعتمدة. نرحب بإتصالك بنا من خلال مركز الدعم الفني و خدمة العملاء ، وسيتم التعامل معك ونرجو تخصيص طلبك لـ السيد حسين أمهز، فتم إرشاده لطريقة التعامل مع طلباتك. محمد بسيم نائب مديرة المركز |
اخي العزيز انت الغلطان
شنو ايبلا راح تقطع رقبتك؟ولا اي شركه رسميه مفروض تسجل بأسم رسمي وهذا حق من حقوقك لكن ايبلا موعشان 40 درهم تقدر ترجع لك لانها لما تسجل الدومين تسجله رسمي بحسب المعلومات الي انت تقدمها وموضوع جيد لاخذ العبره للجميع الي يحبوا يشتروا شي لازم بصورة رسمية لوكان 10 ريال مداخله ، اسمحوا لي بها ومبارك عليكم الشهر والسماح |
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الأخ العضو كويت ويب كل عام وأنت بخير ورمضان كريم علينا وعليكم إن شاء الله يكون العضو الكريم جمال أخذ العبرة في طريقة التعامل مع الشركات سواءً الرسمية أو مواقع الإستضافة بشكل عام ونحن بهذه الطريقة نحرص ونحافظ عليه وعلى كافة بيانات العملاء. نتمنى منك ومنهم المعذرة والسماح على ما حدث وتأكد بإن ما نقوم به ماهو إلا للمصلحة العامة ولمصلحة العملاء بصفة خاصة. أطيب تحيّة محمد بسيم |
بعيد عن المناقشة يحق للشركة طلب العميل بالمعلومات الصحيحة وصورة من الهوية المدنية لتسجيل النطاق باسمه شخصياً,وهذا ضمان حق العميل كي يبقى مالك للدومين.
ويحق للشركة الثبات حق من الدومين عذراً على المداخلة تحية لك اخي الحبيب دولار$ كل عام وانتم بخير |
السلام عليكم
مرحبا استاذ محمد بسيم ، بصراحة جدا خجلان منك ولكن حصل خير واتمنى مسامحتي على إن قمت بالتشهير بحقكم والسموحة من الجميع وآسف وشكراً لجميع من قام بالرد جمال بن دولار |
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
مرحبا اخوي جمال دولار تحية طيبة وبعد لا مشكلة عزيزي و لا داعي للإعتذار وسنكون دائماً في خدمتك مع أطيب تحية محمد بسيم |
..
...مشكور |
بارك الله فيك
ورمضان مبارك |
شكراً لزيارتكم جميعاً
نأمل إغلاق الموضوع |
| جميع الأوقات بتوقيت مكة المكرمة. الساعة الآن » 02:29 PM. |
Powered by vBulletin
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Copyright © ArabWebTalk.Com 2004-2012