أعضاء منتدى الويب العربي الأكارم

سلام الله عليكم



كما هو واضح من العنوان ، سأقوم ان شاء الله بكتابة خمسين نصيحة وتنبيهة موجهة لأصحاب المواقع ومن يخططون لامتلاك موقع في المستقبل تساعدهم على اختيار شركة استضافة جيدة دون التطرق او ذكر اسم اي شركة بعينها

استخلصت هذه النصائح وكتبتها على مر الشهور الماضية في مراحل اعداد وانشاء موقع افضل استضافة المهتم بتحليل ومتابعة شركات الاستضافة العالمية ، وهي نتيجة كذلك لتجربة عدة شركات استضافة اشتركت فيها خلال السنين الماضية ولاحظت الكثير من الفروقات واستفدت كثيرا من تلك التجارب

ستحتوي النصائح على ارشادات عامة تساعدك على الوصول لأفضل استضافة عالمية أو أنسب استضافة لموقعك دون ذكر اسماء شركات ، لنكن قادرين على تمييز الأفضل والأحسن من بين شركات الاستضافة دون مساعدة احد ، أما من أراد تحليلات لشركات بعينها او مقارنات بين شركات الاستضافة الموجودة على الساحة فقد فصلت فيها في موقع : افضل استضافة

النصائح ستكون ان شاء الله مجملة ليست مفصلة ، لذلك فسأقوم بطرحها بشكل متدرج ، كل مرة سأكتب خمسة نصائح ثم سأترك اليومين التاليين لتوضيح وتفصيل بعضها وللنقاش حول تلك النصائح وتبادل الأفكار فيما بيينا على نفس السياق . في اليوم الرابع سأضيف الخمس التالية ... وهكذا لنضيف جوا من التفاعل والتجديد



أتمنى أن نستفيد جميعا من هذا الموضوع ، وأن أشارك في زيادة المعرفة والخبرة بهذا المجال في أوساط مدراء المواقع العرب

أخوكم عمر
من موقع افضل استضافة لتحليل ومقارنة شركات الاستضافة

قليلا من التفصيل

(1)
من الأفضل دائما الاشتراك عند شركة تجد الكثير من المصادر والأراء حولها في فضاء الانترنت ، فالشركات الجديدة وإن كانت كفئة وممتازة ينقصها الخبرة الطويلة وينقصنا نحن التجارب الفعلية للعملاء السابقين حتى نستيقن ونطمئن ، ومع ذلك ليست كل شركة جديدة سيئة ، فهنالك من بدأ من قريب لكنه بدأ بقوة ومتانة وسابق الأقدمين ، لكن يجب على الأقل توفر قدر كاف من التجارب السابقة او بعض النصائح من عملاء فعليين لدى الشركة حتى تطمئن الأنفس

(2)
عادةً ،، المشاكل لا تظهر في المواقع الصغيرة ، فمثلا موقع صغير عبارة عن مدونة عدد زوارها قليل لا يحتاج صاحبها أن يستخدم الكثير من خصائص وميزات الاستظافة مثل انشاء أسماء النطاق الفرعية أو استخدام الشل للنسخ الاحتياطي أو أي ميزة اخرى ، لذلك فعندما نسأله كيف هو الحال مع استضافته سيجيب ان كل شيء ماشي تمام ولا يوجد أي مشاكل وذلك لأنه لا يفتح لوحة تحكمة إلى في الشهرين مرة .

(3)
في قائمة مواصفات خطة الاستضافة ، سيذكر لك المستضيف مميزات الاستضافة لديه ، وسيسرد لك الخصائص وحتى لو كانت بسيطة وعادية وسيطيل في ذلك ،، لكن في الأخير لن يقول لك أنه ينقصه كذا وكذا ، لذلك المقارنات المفصلة للشركات تفيدنا كثيرا لمعرفة ما ينقص بعض الشركات من خصائص .

(4)
كنت قديما عند دخولي عالم تطوير المواقع كان اكثر ما يهمني هو السعر ، السعر اولا وأخيرا ، وقد عانيت كثيرا نتيجه هذه النظرة القاصرة ، فقليلا من الدولارات لن تغني ولن تؤثر كثيرا على الحالة المادية ، لكنها ربنا أثرت على الموقع بأكملة وربما ساهمت في إفشاله وبالتالي افشال مشروع بذلت فيه الكثير من الوقت والجهد . لذلك فاجعل السعر مهما لكن ليس الأهم .

(5)
هذه النقطة هامة ،، ولا ينتبه لها أكثرنا ،، حيث اننا نبحث دائما عن كوبونات التخفيض وهذا ليس عيبا في حد ذاته ،، لكن المشكلة هي عندما يكون اختيارنا بحسب أفضل كوبون نجده ، فنشترك مع الشركة التي لها أكبر تخفيظ ،، والأصح من هذا أن نبحث عن الشركة الجيدة اولا حتى نستقر على واحدة من الشركات ، ثم بحث بعد ذلك على كوبونات لهذه الشركة التي اخترناها .

كثير من الشركات عندما تعرض لنا مواصفات خطة الاستضافة ، تعرض لنا في آخرها السعر وتنبهنا أن هذا السعر عليه عرض وانه سعر مخفظ لتغرينا للاشتراك معها ، ويجب أن نتنبه أنها من بعد السنة الأولى ستخبرنا أن السعر الذي اشتركنا به كان مخفظا واننا يجب ان ندفع بالسعر الأصلي الذي ربما يكون مرتفعا وغير مناسبا ، لذلك عندما تقارن بين الشركات قارن بينها على اساس السعر الأصلي غير المخفظ لاسيما إذا كنت تنوي الاشتراك لعدة سنين قدما .
ولهذا عندما انشأت جدول المقارنة بين الشركات في موقع ( افضل استضافة ) ،، حرصت أن اضع ملاحظات حول سعر الاشتراك اذا هو مخفظ او لأول سنة فقط .

هذه بعض الملاحظات البسيطة وإن كان لديكم وجهات نظر اخرى او استفسارات فعلى الرحب والسعة

** المجموعة الثالثة **

(11)
تعمل شركات الاستضافة الكبرى وفق قاعدة : قليل دائم خير من كثير منقطع ، وهذا يفسر رخص اسعارها مقارنة بالشركات الصغيرة والناشئة التي لن يغطي الربح البسيط من كل عميل تكاليف ومصاريف الشركة . لذلك فليس بالضرورة أن يصاحب السعر المتدني تدني في الخدمة

********

(12)
عادة، يسكت العميل الراضي عن شركة الاستضافة فلا يعلن رضاه، في حين يعلن العميل الساخط عن سخطه في مواقع الانترنت والمنتديات. لذلك :ستجد انتقادات على معظم شركات الاستضافة العملاقة

********

(13)
لا تعتبر الاسكربتات المجانية المتاحة للتركيب بضغطة زر واحدة ميزة كبيرة ، فهذه البرامج يمكن الحصول عليها مجانا من المطور الأصلي

********

(14)
إذا كانت السعة التخزينية غير محدودة فعدد الملفات المسموح برفعها محدود ، وإن كان مقدار نقل البيانات Bandwigth غير محدود فاستهلاك موارد السيرفر ( المعالج والذاكرة و..الخ) محدود ، يفتحوها من جانب ويحددونها من جانب آخر

********

(15)
من الصعب أن نطلق مصطلح الأفضلية المطلقة على شركة استضافة ، لكن يمكن القول أن تلك الأفضل في سرعة السيرفرات والأخرى هي الأفضل سعرا وثالثة هي الأفضل دعما فنيا ، وهكذا

تفاصيل المجموعة الثانية
(11)
مثلا لو أن شركة مثل هوست قيتور التي تمتلك 4 مليون موقع مستضاف ، أي في حدود مليون عميل ، لو أنها كسبت من كل عميل دولار واحد فقط في الشهر ربح صافي ، فهذا يعني أنه تكسب مليون دولارا ربحا صافيا شهريا ، لذلك فمكسب الدولار الواحد من كل عميل يعتبر مكسبا كبيرا جدا ، على عكس الشركات الصغيرة .
المشكلة في كثير من الشركات العربية أنها تبدأ بداية متواضعة وبرأس مال متواضع فتستوعب القليل من المشتركين وبالتالي الربح سيكون قليل ، لذا فهي تعمد إلى زيادة الاسعار لتغطي التكاليف ولتجني بعض المال ويكون العميل هو الضحية ، لكن لو أن هذه الشركات بدأت بداية قوية وبرأس مال كبير وأنفقت الكثير في التسويق والدعاية فبدأت عملها لخدمة الآلاف من العملاء المتزايدين مع الوقت ، وبجودة خدمات عالية لاستطاعت تخفيض اسعارها دون التدني في مستوى خدماتها .

(12)
انت وانا وأي واحد ،، لو وقع على شركة نصابة وحصله نصب من تلك الشركة ولم يستطع أن يأخذ حقه ، فسيدفعه القهر والغيظ للتشهير بتلك الشركة والكتابة عنها وعن نصبها في الكثير من المنتديات والمواقع وسيعمل جلبه ودوشة كبيرة ، لذلك فالمواقع النصابة لا يلبث صيتها السيء أن ينتشر وتعرف ثم تختفي سريعا ، كذلك فإن السلبيات الواضحة والكبيرة تنتشر بسبب ان العملاء الغير راضين لن يسكتوا . وفي الجهة المقابلة لا يوجد دافع يدفع العميل الراضي ان يتكلم عن الشركة التي هو فيها إلى اذا طلب منه احدهم ، لذلك فلا تستبعد أن تجد بعض الانتقادات لبعض الشركات القوية والجيدة لكن المهم ان لا تزيد هذه الشكاوي عن الحد المقبول .

(13)
ستجد أن كثيرا من شركات الاستضافة تذكر للعملاء في صفحة المواصفات العديد من البرامج و الاسكربتات المتاحة للتركيب لكل عميل معهم ، مثل المدونات ( وورد برس وغيرها ) وانظمة ادارة المحتوى ( مثل جوملا ودروبال وغيرها ) ومثل بعض المنتديات المجانية ( PhpBB ) وغيرها الكثير ، وقد يضن بعض المبتدئين أن هذه البرامج ليست مجانية أو انه يصعب الحصول عليها ، أو ان تكريبها صعب ويتطلب الا مهارات خاصة ، في حين انها مجانية متاحة وسهلة التركيب .

(14)
في عصرنا الحالي ، لم تعد المساحة التخزينية مشكلة تكنولوجية ، فقد اصبحت الأقراص الصلبة متطورة واصبحت من ارخص مكونات الحاسب الآلي ، كذلك هو الحال في تطور وسائل الاتصالات ونقل البيانات ، اتاحت الاتصال بسرعات كبيرة واصبح مقياس الــ Bandwidth غير ذي اهمية ، لهذا فقد اصبحت معظم الشركات تقدم عرضا مفتوحا لاستهلاك المساحة التخزينية ومقدار نقل البينات الشهري ، لكن من جهة اخرى وبسبب تطور المواقع واستنزافها لموارد النظام اصبحت الشركات تحد المواقع من جهات اخرى ، مثل وضع حد أقصى لعدد الملفات التي يتم رفعها للموقع ( تضع بعض الشركات 300 ألف كحد اقصى ) لتضمن عدم استخدام الحساب في مواقع رفع الملفات المفتوحة للزوار او ما شابه هذه الاستخدامات ، كذلك وضعوا حدودا فيما يتعلق باستخدام موارد النظام ( المعالج - الذاكرة )

(15)
كنت سابقا اعتقد انه يمكن الوصول لشركة استضافة لتكون هي الأفضل على كل الشركات الاخرى ، لكن بعد مدة وبعد خبرة توصلت أنه من الصعب إن لم يكن من المستحيل أن نخلص لشركة استضافة واحدة لتكون هي الأفضل وباتفاق الجميع ، لأن هنالك نقطتين هامتين : الأولى أن معيار الأفضلية يختلف من شخص لآخر فإذا كنت ترى أن اهم شيء في الاستضافة السرعة فغيرك يرى أن الدعم الفني هو اهم شيء ، وبسبب هذه الرؤى المختلفة فإن الأفضلية تختلف من شخص لآخر . الأمر الآخر أن هنالك بعض الشركات تتميز في جانب معين تميزا مبهرا ولكنها تغفل عن جانب آخر ، فتكون هي الأفضل في ذلك الجانب لكن هنالك من هو افضل في جانب آخر . لذلك فعندما قررت أن اختار الأفضل من بين شركات الاستضافة في موقع افضل استضافة أنشأت صفحة الخلاصة ووضعت فيها ثلاثة شركات وليس شركة واحدة ، كل شركة تتميز في جانب معين .

بعض التفصيل

(16)
نعرف ان كلمة ( لامحدود ) مغرية وتحفز الزوار على الاشتراك ، لذا فمعظم الشركات تلجأ لعرض هذه الميزات في مقدمة جدول المواصفات ، والسبب انه قديما كانت السعة التخزينية ومقدار النقل هما اهم مواصفتين في خطة الاستضافة وبهما يزيد السعر وينقص ،، لكن اليوم الأقراص الصلبة من ارخص المكونات ، كذلك وسائل الاتصال والشبكات تطورت كثيرا ولم يعد هنالك مشكلة منهما ، لكن هنالك في المقابل امور اخرى مثل استهلاك المعالج وقواعد البيانات وحدود اخرى تذكرها الشركة في اتفاقية الاستخاد في الغالب

(17)
من الأفضل أن يفحص ويمحص المقبل على بناء موقع شركة الاستضافة حتى يطمئن قلبه ، ومن الوسائل البحث عن الشركة وسؤال المتخصصين وكذا تجربة بعض الخدمات والمواصفات مثل جودة وسرعة استجابة الدعم الفني وكذا خبرة موظفي الدعم الفني بواسطة سؤالهم عن بعض الاشياء قبل الاشتراك

(18)
امرين مهمين في قياس جودة الدعم الفني المقدمة من الشركة : الأول هو سرعة الاستجابة سواءً في عند الطلب بالهاتف او الدردشة المباشرة وكذا مهارة موظفي الدعم الفني وخبرتهم في حل مشاكل العملاء . يمكن ان تسأل احد المشتركين في الشركة عن خدمة الدعم ودعه يحكي لك عن مشكلته وكيف تم حلها وكم من الوقت استغرق الأمر وغيرها من التفاصيل التي تساعدك على تحليل جودة الدعم الفني بنفسك

(19)
لأن الاختيار من بين عشرين شركة مثلا امر صعب وصعب كذلك المقارنة بين تلك الشركات دفعة واحدة ، لكن تقسيم الشركات والمفاضلة بينهم يسهل عملية الاختيار بشكل كبير . لهذا السبب ،، فقد قمت بمقارنة الشركات التي في الدليل كلها ( عددها 17 شركة ) مقارنة عامة ،، ثم بعد المفاضلة قارنت بين افضل خمس شركات من بينها ،، ثم بعد ذلك وبعد مفاضلة وترجيح عرضت تقريرا مفصلا عن أفضل ثلاث شركات استضافة ليسهل الاختيار بعد ذلك

(20)
عادةً ما تكون تلك الكوبونات متاحة لبعض الدول وفي الغالب لا تدخل الدول العربية فيها ، وقد جربنا بعض الشركات الكبرى وتبين انها غير متاحة للمستخدم العربي ،، ومن الممكن ان تتأكد قبل الاشتراك بالتواصل مع الدعم الفني للشركة

** المجموعة السادسة **

(26)
يبدأ الموقع صغيرا ثم يكبر تدريجيا ، ويزداد استهلاكه للمصادر شهرا بعد آخر بحسب جودة ما يقدم ، فلا تقس احتياجك على الموقع وهو وليد صغير ( بداية انطلاقة ) ولكن قس عليه وهو في افعوان شبابه ( بعد أن يذيع صيته )

(27)
هنالك شركات كبيرة وعريقة لكن خدمات الاستضافة ليست مجالها الرئيسي ، بينما نجد شركات اقل عراقة وشهرة لكنها متخصصة في خدمات الاستضافة وهي تبلي بلاءً أفضل وتقدم خدمات استضافة اجود

(28)
ميزة ضمان استرداد المبلغ قد تبدوا غير ذات أهمية للمشترك الجديد ، لكن الذي اتخذ القرار الخاطئ باختيار شركة الاستضافة يعرف قيمتها جيدا .

(29)
الشركة التي تتواصل مع العملاء عبر مدونة خاصة وعبر الشبكات الاجتماعية تقدر العملاء اكثر وتعرف ان راحتهم هي سر نجاهم

(30)
لا تنبهر باللامحدود عند مطالعتك لقائمة مواصفات خطط الاستضافة ، فعالمنا كله مبني على كرة المحدودية ونحن لم نصل بعد إلى عالم المالانهاية ( الآخرة )

** بعضا من التفصيل **

(26)
حدد هدفك من الموقع ورؤيتك المستقبلية له ( كيف سيكون وضعه بعد 6 أشهر او سنة ) هل الهدف هو بناء مدونة شخصية صغيرة لن يتجاوز زوارها ألف زائر يوميا على أحسن التقادير ، ام انك تمتلك فكرة ابداعية ستحدث نقلة نوعية وستحصل على آلاف الزوار يوميا بعد شهور قليلة من الانطلاقة ،، حدد الهدف وحدد احتياجات موقعك عندما يصل إلى الهدف الذي ترسمه له لكي تختار خطة الاستضافة المناسبة للموقع بعد ان يمضي عليه شهور أو سنة ، لكي تتفادي مشاكل وعطلة نقل الموقع بين شركات الاستضافة

(27)
لم ادرج في دليل شركات الاستضافة بعض الشركات العريقة مثل godaddy لأن مجالها الرئيسي ليس الاستضافة وإنما حجز أسماء النطاق ، وقد ادخلت خدمات الاستضافة لتكون مكملة لعملها الرئيسي ، لكن بطبيعة الحال الشركة تبذل الجهد الأفضل لمجالها الرئيسي الذي اشتهرت به والذي اختارته منذ البداية ، كذلك شركة domain.com مجال خدمات الاستضافة مجال ثانوي لذلك فقد استبعدت كل شركة ليست خدمات الاستضافة هو المجال الرئيسي لها

(28)
احرص على هذه الخاصية الموجودة في معظم شركات الاستضافة العالمية والتي تسمى Money Back Guarantee ، والتي تضمن لك استرداد المبلغ خلال فترة تحددها هي ( غالبا شهر ) في حالة وجود سبب وجيه في انسحابك . تتواصل معهم وتخبرهم السبب ثم تسترد المبلغ الذي دفعت إلى البطاقة المسبقة الدفع ولكن بعد خصم مبلغ حجز الاسم ( يختلف من شركة لأخرى ) ان كان الاسم مجانيا ضمن خطة الاستضافة

(29)
الشبكات الاجتماعية اتاحت التواصل بين الافراد بشكل أكبر ، كذلك جعلت التقارب بين المؤسسات وافرادها او عملائها اكبر ، فبعض الشركات تكتب في المدونة ما يحصل فيها من تطورات وخدمات ليكون العميل مطلع عارف بأهم المستجدات والاخبار ، كذلك هو الحال في الشبكات الاجتماعية مثل الفيسبوك وتويتر ، ونجد أن بعض شركات الاستضافة قد احسنت استخدام هذه الوسائل للقرب أكثر من عملائها وليحس العميل انه جزء من الشركة ومن نجاح الشركة .

(30)
لأنه احيانا عندما نقارن بين شركتين الأولى تقدم بعض المواصفات غير محدودة والثانية تقدمها محدوده ،، لكن ربما الشركة الثانية افضل من الأولى في امور كثيرة وخدماتها ذات جودة عالية ، فلا يفترض أن يكون معيار المحدودية هاما وانت تقارن بين الشركات ، بل حدد احتياجاتك ، واتبع سياسة ( على قدر بساطك مد رجليك ) ثم قارن

عفوا على التأخير الذي كان خارج سيطرتي بسبب مشاكل في خط الانترنت >> نكمل ان شاء الله
--------
** المجموعة الثامنة **

(36)
تاريخ الشركة وسجلها السابق يساعدك في تحليل الشركة واستنتاج مستوى الخدمة المستقبلي ، وكما قيل ( معرفة الماضي يساعد في التنبؤ بالمستقبل )

(37)
الكثير منا عندما يبدأ مشروع موقع جديد يحصر تفكيره فيه ، لكن اكثرنا بعد مرور أشهر من اطلاق الموقع يفكر في اطلاق موقع آخر ، او استضافة احد مواقع الأصدقاء على نفس الحساب ، فلا تسترخص وتختر خطة استضافة لا تدعم سوى اسم نطاق واحد

(38)
لاتجعل حاجز اللغة يعيقك ان كنت ترغب في الاشتراك لدى شركة استضافة اجنبية ،، فمعظم مصطلحات الاستضافة ولوحة التحكم مشهورة ومشروحة في كثير من المواقع وأدوات الترجمة متوفرة بالمجان

(39)
عندما تعرف ان شركة استضافة معينة تخادع او تكذب ولو في أشياء بسيطة فلا تشترك معها ، لأن من استمرأ الكذب كان تقديم الخدمات السيئة شيء عادي عنده

(40)
شركة الاستضافة الأفضل ليست تلك التي تطيل الحديث عن نفسها وتكثر العبارات الرنانة عن خدماتها وعن أنها وأنها وو.... الخ. بل تدع العملاء يتكلمون نيابة عنها ويشكرونها

** المجموعة التاسعة والأخيرة **

أفضل استضافة هي ....

(46)
افضل استضافة هي تلك التي تنساها وتنسى موقعك فيها و ( تحط في بطنك بطيخة صيفي ) كما يقول المصريون ، فلا تشغل وقتك الثمين في كل حين بمشاكلها ولا تعيق مسيرة نجاح موقعك بسوء خدماتها

(47)
أفضل استضافة هي الشركة التي تنجح في تقديم معادلة مرضية بين السعر وجودة الخدمة فلا ترفع الأسعار كثيراً وتبالغ فيها حتى تثقل كاهل العميل (مقابل الجودة ) ولا تهمل خدماتها وتكدس المواقع في سيرفراتها ( مقابل انخفاض السعر )

(48)
أفضل استضافة هي التي تهتم كثيراً لمرحلة ما بعد البيع أكثر من اهتمامها لتسويق خدماتها قبل البيع ، وتركن إلى رضى العملاء أكثر من ركونها إلى الاعلانات المدفوعة والروابط المنشورة

(49)
أفضل استضافة هي التي تحدث وتجدد نفسها وخدماتها وأسعارها بشكل مستمر ، فلا تدع لوحة التحكم يعف عليها الزمن أو تتشبث بأسعارها القديمة وقد امتلأ السوق بالمنافسة القوية ، افضل استضافة هي التي تضيف ميزة جديدة إلى خدماتها بين كل فترة وأخرى

(50)
وفي الأخير >>> لا يجدر بك التردد كثيراً عند اختيار شركة الاستضافة ، فهذه النصائح ليس هدفها أن تبقيك حائراً بين الشركات وليس هدفها أن تفقدك الثقة بكل شركات الاستضافة ، فليس هنالك خدمة كاملة 100% وليس هنالك أفضلية مطلقة ،، فخذ بالأسباب واجتهد كي تصل للأفضل ثم توكل على الله ولا تتردد ولا تضيع وقتك الثمين ،، فخيرٌ لك أن تجرب وتفشل من أن تقف مكتوف الأيدي حبيس غرفة الخوف من الفشل

والحمد لله الذي أنعم ووفق وألهم وأعان ،، الحمد لله حمداً كثيراً