|
عندى شكوه علي ابعاد والدعم الفنى
السلام عليكم مبارك عليكم الشهر الفضيل انا عندىشكوى علي شركه ابعاد اول ما طلبت منهم نسخه علطول ردو علي وعطونى رقم الحساب ولما ارسلت الفلوس لهم وجيت للدعم الفنى لقيت الامور تغيرت لما خذو الفلوس الى هالدرجه مهتمين فى الفلوس اكثر من العملاء ولا هذى خطه الشركه تستلم الفلوس وتطنش العملاء او تماطل فيهم يعنى اذا صار عندى مشكله يبيلى اسبوع علي ما اخلص منها انا عندى مشكله واوجهها الى صاحب الشركه واعتقد انه خالد العميرى ياخالد تلفون الشركه ما اعرفه وطلبته من المبيعات اكثر من خمس مرات وارفضو انهم يعطونى الرقم وانا لما اطلب من الدعم الفنى انهم يعدلون علي السكربت لان فيه خلل وشركه وانا اكثر من واحد قالى ان السكربت فيه خلل وفوق هذا ما صدقتهم الحين يا خالد كلمت الدعم الفنى بخصوص (((((((((المواضيع ))))))))) لانها تصاعديه وابيها تنازليه ونزلو لى برنامج سوى لى الفروع بالترتيب التنازلى وخرب الفروع صارت بالعكس واذا مو مصدقنى ارجع للتذاكر وقالو هذا طلبك والحين ما ابى منهم شى ابيهم يرجعون لى البرنامج الاول اما الشغله الثانيه صارت مشكله فى المستضيف انسرقت الدومينات كلها من الستضيف وانا ما ابى انطر لما يرد الدومين رحت وشريت دومين ثانى ابى انقل السكربت عليه اتمنى انكم اتغيرون لى السكربت علي الدومين الثانى لان المستضيف نقل كل شى وصار الموقع شغال علي الدومين الجديد بس ما اقدر ادخل علي لوحه التحكم ابيكم تشوفين لى حل فى هالمشكله لانى مليت صار لى مده وانا اطلب منكم هالطلبين ياجماعه شنو هذى ماهى حاله انا اختركم لانكم شركه سعوديه لكن للاسف خاب ظنى فيكم وتمنيت انى ما تعاملت معكم اما اذا صار الدعم الفنى بفلوس ما عندى مشكله وانا خلاص ماعاد ابى منكم خدمه مجانيه خدمه مجانيه تقعد 4 ايام علي ما يردون علي خلاص بخليها خدمه بفلوس واخذو فلوسكم وخلصونى |
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته صباحك خير اخى الكريم ورمضان كريم عليك وعلى الجميع ان شاء الله بداية استخلصت من موضوعك كلّه اخى شكوتين احدهما بسبب طلب برمجى خاص وهو عكس الترتيب الى تنازلى بدلا من تصاعدى يعلم الله رغم انشغال م / محمّد عبد الله بالتحديثات والكمبو الا أنه قام لك به خصيصا لا لشئ الا محاولة لارضاء الجميع مشكلتك انت أنّك لم توضّح طلبك بالتفصيل وأعتقد وجب على الانسان قبل ان يتعب من حوله معه ان يحدد طلبه بوضوح وان كان على اعادة الملف الأصلى فاعذرنى هى منّى أنا لأنى مرضت اليومين السابقين وكان طاقم العمل مشغول بدرجة لم تمكنهم من التواصل مع جميع التذاكر الموجودة وان شاء الله اليوم اعيده لك بعد استعادة التذكرة من قسم البرمجة مرة اخرى المشكلة الثانية مشكلتك ايضا ومشكلة استضافتك لأنه تمّ التوضيح بصورة ليس عليها غبار من الشركة أن ترخيص انفنيتى مدى الحياة للدومين الممنوحة له والمطلوب منك بالبداية وتمّ التأكيد على هذا وأن اصدار ترخيص لدومين جديد بمثابة ترخيص مجلة جديدة لانفنيتى لا أعلم مع من تواصلت فى هذه المشكلة لأن تذكرتها ليست عندى ولكن قد يساعدوك فيها فى الادارة وهذا يعتبر من كرمهم ولا أعتقده ايضا يستوجب مثل هذه المقدّمة المجحفة فى حق الشركة وحقوق الدعم الدعم أخى الكريم الحمد لله متوفّر ومتواجد تقريبا على مدار اليوم ومجااااااانى لم يحدث اى تأخير سوى اليومين الماضيين بسبب مرضى وانشغال الجميع واعتقد كلنا بشر ولسنا آلات ولا اجد سوى قولنا المعهود فى النهاية أطيب تحياتى لك ورمضان كريم |
الاخ محمد نور بالنسبة للدومين انسرق من الشركة المستضيفة وشريت دومين نفسة على الكوم
وانت ادخل بنفسك وشوف الموقع شغال على الكوم وليس على النت لان اللى سرق الدومين غير الدى ان اس وانا عميل لكم ومو معقول عشان دومين انسرق اخسر المجلة بتصميمها مع دعم فني ماجرة ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ــ اما بالنسبه للبرنامج ابيكم ترجعون الاول ولكم منى وعد ماعاد ابي منكم شي لانى تعبت نفسيا من تعاملكم ابي منكم شي واحد عشان افتك من الدعم حقكم لانى تتاخرون بكل شي ببصراحة ابي تعطونى ايميل او تلفون شخص فاهم قى برمجة المجلة وانا اتفق معه يشتغل معى بفلوس اذا انكم ماتبون تسوون لى الصيانه بفلوس لان المجلة كل ما يطلع لى مشكلة لازم ارجع لكم وانا رجال مافينى صبر ولى شهر بالضبط مشاكل برمجة ومستضيف ولا انجزت عمل وصابنى ضغط ما اقول الا حسبي الله وعنم الوكيل ملاحظه اخيره يا محمد اذا انك ما راح تحل مشكلتى اليوم بفتح لوحة التحكم والبرنامج ابيك ترجع الاصلى وبس قلى الحين متى بتسوى هذا كله عطنى موعد صريح او واضح لانى اقسم بالله ودى امسح كل البيانات اللى بالمجلة واشوف غيركم والعوض على الله وارتاح من الضغط اللى جانى |
نسيت اسئلك يا محمد نور انت شلون تبي ترجعلى البرنامج الاصلى فالمجلة اللى انت غيرته
والموقع انا نقلتة على الكوم يعنى اذا انت قدرت تدخل على لوحة التحكم عطنى الرقم وخلاص انحلت كل مشاكلى انا لى يومين ما ادري شلون ادخل عليه |
والله اخى الكريم انا أتعجّب جدّا من اسلوب تعاملك ومن اسلوب طلبك لحلّ مشكلة خاصة بك جدّا وباستضافتك بمثل هذه الطريقة وهل هاجمت مستضيفك الذى تسبب لك فى كل هذه المشكلة بمثل ما هاجمتنا ولا علاقة لنا بما انت فيه بالأساس للتوضيح للجميع تمّ التواصل معك من قبل م / محمد عبد الله فى التذكرة وقام بالتعديل لك بالمطلوب وهو عرض الأخبار وتمّ مراسلتك بكلا الملفين انت لا تستطيع رفعهم وانسرق دومينك وتطلب طلب منّا أو خدمة بالأساس ليس لك فيها حقّ وهى تغيير الدومين لأن الترخيص السابق يستطيع تشغيل المجلّة على دومين com فى اى وقت واذا حصلت على ترخيص جديد ل . net فهذا يعنى انك بنسخ المجلدات والملفات تكون قد حصلت على مجلتين كل منهما على دومين مختلف ومع ذلك طلبك كان تحت النظر وفى حيّز التفكير لحل مشكلتك ولكن للاسف جئت تنهال علينا هنا وفى تذاكرك بكلمات لا يحتمل معها انسان مساعدتك حتى فيما تريد او تبغى والآن موضوعك فى يد الادارة وسأعيد مراسلتك بالملف الأصلى مع الملفين المعدّلين ومستضيفك كفيل بمساعدتك فى استبدال ملف news.php على البابليك مباشرة وتجربة الملف المعدّل الثانى ان كان يوفى بطلبك او لا لأن ترخيص المجلة خاص بلوحة تحكم انفنيتى فقط ولكن ملفاتك ومجلداتك كما هى على موقعك واعتقد اليوم ثانى ايام رمضان فما زلت اردد رمضان كريم |
عزيزي rx_n...
بصراحة تهجمك غريب بل غريب وغريب جدا .. في هذا الشهر الفضيل .. صحيح الجميع لا يتحمل بأن ينقطع الموقع عنه اكثر من ساعة .. ولكن .. مشكلتك مع نفسك ومع المستضيف وليس للابعاد دخل فيها .. كما فهمت في مطالباتك .. يعلم الله رغم عدم معرفتي بأي شخص في الدعم الفني .. لا من قريب ولا من بعيد .. واقولها وبكل امانة .. انهم مخلصون مع عملائهم فوق ما تتصور .. يقومون بأشغال ليس لهم مسئولية فيها ومع ذلك يساعدوك إلى ان يشتغل معك المجلة بكامل صلاحيتها وبدوون مشاكل .. لا اعتقد اي شخص تهمه الفلوس قدر ما تهمه السمعة الطيبة .. عكس اللي يبي ياخذ فلوسه ويقش حاله .. تقبل مداخلتي بصدر رحب وان لم يكن لي الحق في ذلك .. رمضان كريم :) |
الاخ محمد نور وشركة ابعاد كل عام وانتم بخير انت تتكلم عن اسلوب تعاملى لانى اطلب ابسط حقوقى وللاسف ماتشوف اسلوب الدعم الفنى بالتطنيش وعدم الرد وارجع للتذاكر شف 6 تذاكر بدون رد لاتلومنى وقبلها 4 تذاكر بدون رد وانا من زمان وانا اقولكم انا مقدر الضغط اللى عليكم وطلبت منكم رقم تلفون ورفضتو اعطائي الرقم وما اعرف وش السبب ولا زلت اطلب وطلب منكم تعطونى رقم او ايميل احد يعرف لمجلتكم اتفق انا معه ولا اعطيتونى يعنى مافية احد يعرف للمجلة غيركم ! ! ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــ بالنسبه للمستضيف واسلوب تعاملى معه ياليت عاملتونى نفس اسلوبة : للمعلومية اقسم بالله اليوم اللى انسرق فيه الدومين اتصل بي صاحب الشركة وبلغنى بالمشكلة واعطاني نفس الدومين على COM هدية على حسابة لحين استرجاع الدومين السابق ونقل موقعي علية بس عندى ملاحظة عامة(( الشغلة اللى تنتهى بربع ساعه يخلصونها بيومين كل اللى يتعاملون بالنت )) بالنسبه للملفين انا بلغتكم اكثر من مرة ان مجلتكم ما اعرف لها وللاسف انكم الى الان ماتعترفون باخطائكم مع انى والله العظيم ماجبت سيرة الاقسام وكان كل كلامى عن المواضيع وانتو نزلتو ملف للاقسام وتقولون انت ماتعرف تشرح اتمنى ترجع للتذاكر وتشوف انا تكلمت عن الاقسام بالمشكلة ولا لا ؟ والمواضيع ما عاد ابيكم تحلون مشكلتها لانى خايف من مشكلة جديدة معكم ولا زلت اقول يعطيكم العافية بس ترى الملف انا ما راح اقرب منه ولا راح اخلى اى احد يركبة لانه لو صار فيه خلل بنرجع بمشكلة جديدة مع الدعم الفنى لذللك انتو اللى ركبتو الجديد وانتو اللى راح ترجعو الاصلى ولا عاد راح اعدل على المجلة نهائي بعد هالملف ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ــــــــ بالنسبة للدومين ونقلة على COM اولاً : انت قاعد تتهمنى بانى سوف انسخ الملفات واسوى موقعين مختلفين على مجلتكم فهذا هو الظلم ((ان اغلب الظن اثم)) لانك تعرف ان الموقع هو نفسة نقلته على COM واذا سويت نفس هالحركة لك حق تمسح المجلتين لانى صادق ولا اعرف هالسوالف ولا تهمنى وكل المساله 600 ريال ثانياً : العمل وطني وخاص بالدولة ولكم الفخر انه بمجلتكم ثالثاً: تقول انت بان كلماتى لايتحمل معها انسان مساعدتي وكأنك تريدنى ان اترجاكم حتى تحلو لى المشكلة اقول لك بانه لم يحصل من جانبى اى غلط واتمنى الادارة ان تكون عادلة وتشوف معاناتى معكم وترجع الى جميع التذاكر وتشوف كم مرة اخرتونى وكم مرة ما رديتو على تذاكرى ومع ذلك دائما العميل هو اللى يغلط والشركة بريئه ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــ لى طلب اخير من ابعاد اتمنى اعطائي رقم تلفون حتى تنتهى معاناتى معكم رمضان كريم يامحمد نور |
إقتباس:
يوم صار الموضوع بالمنتدى سبحان الله صرتو تردو وبالتذاكر تطنيش ولا احد يهتم لكن بقولكم بدول الوقت اللى تضيعونه بالردود روحو حلو لى المشكلة ترى مشكلتي تنحل فى ساعه انا لى شهر واربع ايام مع ابعاد وكل مايحصل مشكلة بالمجلة اجلس اسبوع عشان بس يردو او انهم يردو على التذكرة ولا يحلو المشكلة وانت اقرا اللى مكتوب عشان تعرف للمعلومية وشهادة حق المجلة ممتازة ولكن مع دعم فني سي جدا لازلت اطالب برقم تلفون الادارة ابعاد وكل عام وانت بخير |
السلام عليكم
وكل عام وانتم بخير كلمة حق تقال لقد تعاملنا مع مجلة انفنتى كثيرا وفى عدة مواقع ولم يكن بها اى مشاكل مع ابعاد المعلومات لكن مع بوابة المملكة كان الحظ سىء مشاكل بوابة المملكةتنقسم الى جزئين جزء مع انفنتى وجزء مع المستضيف وطبعا مشاكل المستضيف ليس لابعاد دخل بها ام مشكلة انفنتى وهذة بصراحة اول مرة اجدها هى عدم قابلية المجلة للتعديل على اى نموذج وتم حلها من قبل الاخ محمد نور والمشكلة الثانية كانت نزول المواضيع وليس الاقسام بطريقة عكسية يعنى الموضوع الاول يكون الاخير والاخير يكون الاول وابعاد قامت بحل المشكلة ولكن الاقسام تغير وضعها واتلخبط الترتيب للاقسام وعلى ما اعتقد ابعاد فهمت الموضوع خطا وافتكرت ان المشكلة فى الاقسام المشكلة فى الاقسام والمشكلة فى المواضيع وكما تلاحظون ان حظ بوابة المملكة سىء تخرج من مشكلة تدخل فى اخرى ونحن نعذر صاحب بوابة المملكة لانة تعرض لضغط كبير وتعرض لمشاكل كبيرة ولهذا جاء اسلوبة منفعل واعلم ان ابعاد المعلومات والقائمين عليها الاخ محمد نور والاخ خالد لن يتركو المشكلة معلقة وسيقوموا بحلها |
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته اخى الكريم :"ابو اسامة " فقط تصحيح لبعض الكلمات بردّك فانفنيتى عندكم لا يوجد بها مشاكل على الاطلاااااااق بموقع المملكة المجلّة سليمة 100% كما رايتم عرضها وقمتم بشرائها وشاهدتموها على المواقع الأخرى ...استلمتم اياها كونكم طلبتم طلب برمجى خاص....... وتمّ تسويته لكم فى نفس اليوم مجانى >>>>>> قلتم لا نستطيع رفعه ارفعه انت رفعته انا قلتم : لاااا ليس هذا المطلوب قام م / محمد عبد الله مشكورا بتجهيز الملف الآخر المطلوب وايضا تم ارفاقه وان كان لم يصل المرفقين اعيد ارسالهما لك لأنك لم تقم بتجربة الثانى بعد قلتم :لا ..... نريد الأصلى لا نريد شئ منكم ايضا راسلتكم بكل سعة صدر بالأصلى ويمكنكم استبداله كما تشاءون فالموضوع ليس بالمعضل امّاااااااااااااا ترخيص انفنيتى فموضّح وبصورة ليس عليها اى غبار للجميع قبل الشراء ان انفنيتى ترخّص للدومين المطلوب منك فقط فى البداية لأنّ اصدار ترخيص لدومين جديد ما هو الاّ عملية شراء لمجلة جديدة وكما وضّحت سالفا يمكن لاى شخص اعادة استخدام الترخيص السابق على الدومين com عند عودته وهذا ليس اتّهام كما فهمتم ولكنه مبدأ عام يسرى عليكم وعلى ممتلكى انفنيتى حتى الآن لا يوجد اى خلل بالبرنامج وظيفة الدعم الذى تتهمونه بالتخاذل والسوء و و و هو دعم المجلة على دومين .comان شاء الله عند استعادته ستجدون الدعم متواجد 24 ساعة لخدمتكم واذا ارتم ترخيص على .net يمكننى تحويل تذكرتكم الى قسم المبيعات وكل عام وأنتم بكل خير واعلم مقدما ما قد يكتب او يقال هنا وهناك ولكن نحنُ نعامل الله اولا واخيرا لأن ما عند الله لا يذهب أمّا ما عند البشر هذه الأيّام فيذهب بسرعة الريح اطيب تحياتى لك محمد نور |
تم الاتصال هاتفيا بالعميل والوصول لحل وسط
عبر تذاكر الدعم الفني تحياتي |
بناء على الاتصال الهاتفي :
تم الرد على تذكرة الدعم الفني بالتالي حتى يكون الجميع على اطلاع بما تم : إقتباس:
بد ذلك وصلني اتصال من الاخ خالد يخبرني بانه استطاع اعادة الدومين المسروق منه وبالتالي يمكنك بعد تشغيل الموقع على الدومين السابق مراسلتنا لكي نقوم برفع الترخيص الدائم لكم مره اخرى تحياتي |
| جميع الأوقات بتوقيت مكة المكرمة. الساعة الآن » 04:10 AM. |
Powered by vBulletin
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Copyright © ArabWebTalk.Com 2004-2012