بصراحه المستضيف يريد الانتظام في السداد والالتزام بشروط الاستاضفة
العميل يريد ضمان حقة

بارك الله فيك وجزيت خيرًا

تقبل أطيب الأمنيات

اختي يسرني الرد على الاسئلة المتعلقة بالشركات

هل يهمك ان يدفع العميل مقدما بل البدء فى العمل " إذا كان تصميم او برمجه " ؟
بالنسبة للبرمجة نعم ... ولكن يحق للعميل تجربة البرنامج على احد المساحات الخاصة بي و التأكد من ان هذا البرنامج هو فعلا المطلوب و به جميع المواصفات التي يحتاجها .

ماذا تفعل إذا لم يدفع لك عميل بعد مرور شهر من ميعاد إعطائه المساحه ؟ هل ستمسح موقعه نهائيا ام تكتفى بالسسبند ؟

بالنسبة لي اعطي العميل فرصة كافية و لكن ان كان هناك ظرف ما و انا استطيع الانتظار فلم لا فكلنا عرضة للظروف المالية حتى نحن كشركة و الافضل ان نعامل الناس كما نحب انا يعاملنا الاخرين ... و لكن ان كان الموضوع مجرد رغبة في عدم الدفع فأضر لايقاف موقع لفترة و ان لم يتصل للسؤال و لم يبدي الاهتمام فأقوم بأخذ باك اب كامل لموقعه و اقوم بالاتصال به ليستلمه قبل ان اقوم بحذف موقعه من عندي و هذا في حالة ان العميل لا يريد الاستجابة بشكل واضح و صريح


و ماذا تفعل إذا اكتشفت ان العميل قد نقل على شركه اخرى دون ان يعطيك مستحقاتك ؟

حقي عند الله لا يضيع فالله يعطي كل ذي حق حقه

ما الذى يمكن ان يغضبك من العميل و يوصلك لدرجة إهماله و إعطائه بلوك ؟

العميل يدفع لنا المال ليس فقط مقابل المساحة بل مقابل الخدمة و الدعم و هناك مثل في السوق بيقول الزبون على حق حتى لو كان غلطان ... فانت كشركة لابد لك ان تتحمل الزبون مهما كان تصرفه و لا تقوم باعطائه بلوك .. ولكني من الممكن ان افعل هذا في حالة السب و التلفظ بألفاظ بذيئة و جرحة بشكل صارخ ففي هذه الحالة اقوم بإعطائه وصلة الدعم الفني من خلال البطاقات و اطلب مننه بإسلوب محترم التواصل من خلال البطاقات ان احتاج لاي مساعدة .

هل غرض شركات الإستضافه تجارى دائما ؟

اي شركة تقوم على اساس تجاري و الا ما كان اسمها شركة
ولكن هذا لا يمنع تبني الافكار و العروض الجيدة و ان وجد الطموح و الاصرار من قبل الشخص على الفكرة
فانا لا امانع بتبني الافكار الجديدة و المواقع التي تنشر كلمة الله و هذا ايضا بغرض تجاري و لكنها اكثر التجارات ربحا فمكسبك هو ثواب عند الله تعالى ولا اعتقد بأن هناك اكبر من هذا مكسب ممكن تحصل عليه


إذا كان العميل من العملاء دائمى الشكوى او كثير الإستفسار و أحيانا عن بعض الأشياء الغير مهمه , ماذا سيكون رد فعلك ؟

انت ملزم كشركة بتلبية طلبات عملائك و لهذا يدفع لك العميل المال و هذا ما يمزك عن الاخرين فمثال على ذلك اذا دخلت مكان ما
فأنت تدخل و تطلب ما تريد و كيفما تريد و ان وجد ما لا يعجبك تطلب تغييره و ان لم يعجبك تغيره مرة اخرى و هكذا حتى ترضى
و هذا تحليل لمالي كشركة فانا لا اقبل ان يدفع لي العميل مبلغ ما ثم يندم على تصرفه هذا ... و سعة الصدر اهم شيء يجب ان يتوفر في موظفين الشركات مثل الاستضافة و الاتصالات حيث انك سوف تتعامل مع نوعيات مختلفة من الاشخاص ولا بد ان يتسع صدرك للكل


ارجو ان اكون وفقت في الرد على الاسئلة و اتمنى ان يكون هذا هو اسلوب جميع الشركات العربية لاني للاسف الشديد
قبل ان اصبح شركة كنت عميل ... و كنت اعاني من تغيير الاتفاق تماما بعد دفع المبلغ المتفق عليه يعني تسمع احلى كلام لحد ما تدفع و بعدين تلاقي كل حاجة اتغيرت و تشوف وش تاني يخليك تندم انك وثقت في الناس دي و دفعت لهم الفلوس ... طبعا انا بقول ان ده اسلوب الاغلبية و ليس الكل فلابد من وجود اشخاص طيبين يردون تحليل مالهم و يهتمون لمكاسب الاخرة اكثر من مكاسب الدنيا

الأهمية لا تحتسب من اجل الماده نفسها، ولكن يتم احتساب اهمية الدفع مقدما بسبب الكثير من العملاء الذين يتم عمل طلباتهم بكل دقه وكما هو مطلوب ثم ينتهي هذا العمل بعباره شكرا لقد تعاقدت مع شركة اخرى او العمل لا يعجبني بالمره وهكذا. من ان العمل يكون منتهي بدرجه اتقان متناهية ولا يعيبه سوى انه كان لهذا العميل.
وذلك يسبب بعض الإحساس بالندم لدى بعض كوادر العمل.

سيتم الإكتفاء بالسسبند لحين التأكد من موقف العميل.


اول شيء مراسلته حول المشاكل التي جعلته يقدم على عملية النقل، عسى ان يكون عيبا في اداره الشركة او خدمه العملاء. ثم سيتم حذف موقعه نهائيا من سيرفرات الشركة.


عمليات التشهير بدون التبين، يعني مثلا العميل قام بطلب احد خدمات الشركة او قام بطلب دعم فني لمشكله ما تواجهه في خدماتنا. وتم التأخر عليه في الرد لأسباب قصوى وغير مقصودة من طاقم الشركة. ونجد ان هذا العميل قام بالتشهير بنا في المواقع الأخرى وغيرها بدون التبين من سبب تأخر الرد.


الغرض الأساسي من انشاء شركة استضافه او تصميم هو التجاري، ولكن الإعتماد ليس كليا على الخدمات التجارية فقط واهمال حق سمعه الشركة. حيث انه يوجد الكثير من الخدمات المجانية للعملاء وغير العملاء، بالإضافه للتصميمات المجانية والخدمات المتنوعه التي تقدمها الشركات بالمجان.


احاول على قدر المستطاع فهم طريقة تفكير العميل في الطلبات ورؤيته المحدوده للموقع او الخدمات التي تقدم إليه، ولكن إذا تطور الأمر للإستفسار بطريقة مثيره وتؤدي إلى فقدان الصبر لدى طاقم خدمه العملاء سيتم مناقشته حول نقله لشركة أخرى مع تسليمه كامل مستحقاته المتبقية لدينا.


وشكرا جدا للمشرفه العزيزه على الموضوع المتميز الذي يقوم بالإتصال وإيضاح جميع الوجهات والصور المطلوبه للطرفين.

و ماهو اول شىء يهمه و ينظر إليه ؟
اول شي السعر والجودة كلاهما ، لابد ان يكون السعر بحدود المعقول والجودة عالية


هل هو قدرة الدعم الفنى على حل كل ما يواجهه من مشاكل ؟
لا انظر للدعم

ام تصميم موقع الشركه ؟ و هل يؤثر التصميم على فكرة العميل عن شركة الإستضافه ؟
لا ، لا يؤثر

هل يهم العميل ان تكون الشركه رسميه ؟ و لماذا ؟
لا ، الرسمية : تستطيع استرجاع حقك بالقانون اذا نصبوا عليك
الغير رسمية : لا تستطيع لان غير قانونية
ام بالخدمة ، كلاهما نفس الشي


ما الذى إذا حدث يجعل العميل يشك فى مصداقية الشركه ؟
القاء الاخطاء على العميل مهما كانت ، رغم ان الاخطاء من الشركات ومواقع الاستضافة

هل يفرق مع العميل إذا كان الدعم الفنى بالمراسله فقط دون تحدث على الماسنجر ؟ بالعلم ان الدعم قد لا يتأخر فى الرد
لا يفرق شي


هل يهم العميل وجود عقد ؟ بالعلم ان كثير من الدول لا يوجد فى قانونها شىء يسمى إستضافه !!!
لا يهمني

كلامك درر

الله يوفقك الشركات والعملاء جميعا

السلام عليكم

شكرا لك اخت زينب على الموضوع المهم
كان من المفترض ان الكلام فى الموضوع يطول ويطول

ولكن عجبنى رد الأخ HAFSHAN :
ففيه المختصر المفيد
وهذا هو رأييى بالإضافه الى ان العميل يريد ايضا خدمه جيده ودعم فنى آدمى:)

هل يهمك ان يدفع العميل مقدما بل البدء فى العمل " إذا كان تصميم او برمجه " ؟

اذا كان قد تم التعامل مع العميل مسبقا فلاضرورة للدفع مسبقا اما فى حالة التعامل الاول فانا احبذ الدفع مقدما فى بعض الامور كحجز النطاق مثلا اما غير ذلك لا يهم

ماذا تفعل إذا لم يدفع لك عميل بعد مرور شهر من ميعاد إعطائه المساحه ؟ هل ستمسح موقعه نهائيا ام تكتفى بالسسبند ؟

انا مؤمن بمبدأ كويس اوى عايش بيه انى اعطى لكل ذى حق حقه فى الحالة دى انا هحاول استفهم منه عن سبب التاخير ولو كان عزر مادى لن اغلق الموقع انما لو حسيت بمماطلة وسوء نية بعطيه يومين ينقل بياناته وبغلق الموقع

و ماذا تفعل إذا اكتشفت ان العميل قد نقل على شركه اخرى دون ان يعطيك مستحقاتك ؟

ليس بيدى شىء اقوم به سوا تحزير صاحب الشركة الاخرى من هذا العميل

ما الذى يمكن ان يغضبك من العميل و يوصلك لدرجة إهماله و إعطائه بلوك ؟

على مااعتقد لايوجد سبب يخلينى اعطى عميلى بلوك الا فى حالات نادرة زى مثلا انه يسب او يقذف وده نادرا مايحدث

هل غرض شركات الإستضافه تجارى دائما ؟

لا احد ينكر ذلك ولكن هذا الغرض التجارى غالبا مايكون دافع على تحسين اداء الخدمه ورفع مستوى الكفاءة بمعنى ان انا كصاحب شركة استضافه يهمنى ان العميل الى معايا يكون مبسوط علشان اهم حاجه السمعه
الا ان فيه بعض الحالات لا ننظر فيها للغرض التجارى

إذا كان العميل من العملاء دائمى الشكوى او كثير الإستفسار و أحيانا عن بعض الأشياء الغير مهمه , ماذا سيكون رد فعلك ؟

العميل شخص كل همه هوا الحصول على موقعه متكامل مع نقص خبرته ويجب علينا التعامل معه بكل هدوء لان المشكلة الى تكون فى نظرك تافهه لانك فاهم فيها بتكون قدامه هوا بحر خايف يغرق فيه لازم التعامل معاه يكون بهدوء

ماهو اول شىء يهمه و ينظر إليه ؟

راحه باله العميل يريد موقعه من غير مشاكل او متاعب

هل هو قدرة الدعم الفنى على حل كل ما يواجهه من مشاكل ؟

اكيد العميل بيحتاج الدعم الفني ان لم يكن له خبره وحتي لو عنده خبره لازم دعم فني امال شركه استضافه ايه بقي ومش عارفه تحل مشاكله

ام تصميم موقع الشركه ؟ و هل يؤثر التصميم على فكرة العميل عن شركة الإستضافه ؟

تصميم الشركه عليه عامل بالنسبه للعميل بس العامل الرئيسي هو ثقه العميل في الشركه

هل يهم العميل ان تكون الشركه رسميه ؟ و لماذا ؟

معظم العملاء في الوقت الحالي بيدوروا علي الشركات الرسميه ..... حتي يمطئن قلبه لكثره عمليات النصب علي الانترنت

ما الذى إذا حدث يجعل العميل يشك فى مصداقية الشركه ؟

عدم الصراحه من قبل مسئولي الشركه هو الذي يفقد الثقه من العميل تجاه الشركه

هل يفرق مع العميل إذا كان الدعم الفنى بالمراسله فقط دون تحدث على الماسنجر ؟ بالعلم ان الدعم قد لا يتأخر فى الرد

اكيد العميل يرتاح اكتر للمسنجر لان الرد بيكون مباشر ومش بيتاخر عليه

هل يهم العميل وجود عقد ؟ بالعلم ان كثير من الدول لا يوجد فى قانونها شىء يسمى إستضافه !!![/color]

مش كل العملاء انا عميلي ولا كتب عقد ولا كان حتي ضامن حاجه وبعت المبلغ المتفق عليه كله والحمد لله انا مرتاح معاه وهو مرتاح معايه رغم انه بيطلب مني حاجات كتير مش مندرجه تحت عملي بس انا بكون فرحان وانا بعمله له لانه بيفرح لما بيلاقي اهتمام بيه

هل يهمك ان يدفع العميل مقدما بل البدء فى العمل " إذا كان تصميم او برمجه " ؟

مش كل المبلغ المتفق عليه عشان احس انا كمان بمصداقيه العميل

ماذا تفعل إذا لم يدفع لك عميل بعد مرور شهر من ميعاد إعطائه المساحه ؟ هل ستمسح موقعه نهائيا ام تكتفى بالسسبند ؟

لا هصبر عليه بس اهم حاجه اني الاقيه متواجد يعني مش عاملي بلوك مثلا ومريح دماغه مني

و ماذا تفعل إذا اكتشفت ان العميل قد نقل على شركه اخرى دون ان يعطيك مستحقاتك ؟

هعمله ايه الله يسامحه وعن نفسي هسامح في حقي عند ربنا احسن من في الدنيا

ما الذى يمكن ان يغضبك من العميل و يوصلك لدرجة إهماله و إعطائه بلوك ؟

اولا انا عمري ما هعمل لعميل عندي بلوك لان العميل اساس الشركه ومهما هو اغضبني فلازم اتماسك واهدي نفسي عشان اهماله اكيد غير مقصود مفيش حد عايز يخرب موقعه

هل غرض شركات الإستضافه تجارى دائما ؟

اكيد معظم شركات الاستضافه غرضها تجاري لكن في جانب كبير منهم هدفه بجانب التجاره هو مساعده العميل والحمد لله انا واحد منهم بس العميل يكون علي الاقل عنده خلفيه عن الاستضافه

إذا كان العميل من العملاء دائمى الشكوى او كثير الإستفسار و أحيانا عن بعض الأشياء الغير مهمه , ماذا سيكون رد فعلك ؟

عادي العميل اللي بيكلمني ده انسان يعني استفساره ممكن يجي من واحد صاحبي بالمناسبه عميلي الاماراتي بيدخلني معاه في حاجات شخصيه جدا تعارفه وعمله ...... عادي انا معتبره اخ مش عميل ايه المشكله مش عيب



علي فكره موضوعك حلو جدا وربنا يوفقك ويوفق المسلمين جميعا اللهم امين

موضوعك رائع اخي

اولا .. شكرا لك على هذا الموضوع ..
و ما شدني اليه هو المعرفة او التعرف الى ما يساعد على الرقي و تقديم الافضل من قبل الاستضافات ..


--------------------

هل يهمك ان يدفع العميل مقدما بل البدء فى العمل " إذا كان تصميم او برمجه " ؟

من المفترض أن يقوم العميل بدفع جزء من مستحقاته أو الدفع كاملا و ذلك بالطرق المعروفة .. و لكن الاهم ان يتم دفع سعر النطاق اولا و من ثم الاستضافة، و ان دفع كاملا .. فهو من مصلحته بحيث انه لن يقوم بدفع قيمة التحويل لمرتين او اكثر و يضمن العمل على انشاء موقعه فورا .. و العميل عندما يقوم بتحويل المبلغ , سيستلم رصيدا يدل على تحويل مبلغ و قدره .. لـ فلان .. و هذا يحفظ حقه .

ماذا تفعل إذا لم يدفع لك عميل بعد مرور شهر من ميعاد إعطائه المساحه ؟ هل ستمسح موقعه نهائيا ام تكتفى بالسسبند ؟

نقوم بتوجيه عدة رسائل تنبيه قبل و بعد موعد استحقاق الدفع .. و يتم ايقاف الموقع بعد انتهاء المدة الرسمية ( مثال : سنة ) .. و في حال عدم الاستجابة ( بعد شهر ) , نقوم بمسح الموقع من خوادمنا .

و ماذا تفعل إذا اكتشفت ان العميل قد نقل على شركه اخرى دون ان يعطيك مستحقاتك ؟

يعتمد هذا الموضوع على النطاق... , بحيث اذا كان النطاق او لوحة تحكم النطاق لدى شركة الاستضافة فقد نستطيع حفظ حقنا , اما اذا كان النطاق لدى العميل .. فلا حول و لا قوة الا بالله ..

ما الذى يمكن ان يغضبك من العميل و يوصلك لدرجة إهماله و إعطائه بلوك ؟

الحمد لله , لم تواجهني أية مشكلة من هذا النوع .. , و لكن قد تواجه اي شخص مثل هذه المشاكل .. و لابد ان يكون كل من يقدم خدمة ما أن يتوقع حدوث مشكلة مثل هذه .. و عليه بالصبر .. لان العميل في معظم الاحيان يكون على صواب .. و التفاهم بالهدوء تحل جميع المشاكل و تجنبنا من ( البلوك ) او غيره ..

هل غرض شركات الإستضافه تجارى دائما ؟

لا أعتقد , لان السمعة مطلوبة قبل الربح .. , قبل ان اقوم بتقديم خدمتي بالسعر الفلاني .. يجب ان يكون لدي سمعة بين مواقع الاستضافة و ذلك لاطمئنان العميل و لكي يستطيع اختيار الشركة الانسب .. و ايضا ليعرف مستوى الخدمة التي تقدمها هذه الشركة .

إذا كان العميل من العملاء دائمي الشكوى او كثير الإستفسار و أحيانا عن بعض الأشياء الغير مهمه , ماذا سيكون رد فعلك ؟

من حق العميل أن يسأل و أن يعرف ما يحصل من حوله .. و لكن ضمن حدود معينة , و ان زاد الشيء عن حده انقلب ضده .. و في جميع الاحوال .. الشركة التي تستطيع التحدث بلباقة و باسلوب مميز مع العميل .. تستطيع التصرف مع هؤلاء العملاء بروية ..


-----------------------

و شكرا مرة اخرى ..

السلام عليكم
جزاك الله كل خير على هذه الاسئلة


هل يهمك ان يدفع العميل مقدما بل البدء فى العمل " إذا كان تصميم او برمجه " ؟


يجب على العميل الدفع اولا
لانها مثلا صممنا بنرات لعميل كان يريدها وقال لى ساعطيك الفلوس بعد التصميم اعطيناه التصميم طبعا اخذه وقال لنا لم يعجبنى كل اما نعمل له بنر جديد يرفضه فالاخر رفض التصميم وعرض البنرات عنده فى المنتدى حقه



ماذا تفعل إذا لم يدفع لك عميل بعد مرور شهر من ميعاد إعطائه المساحه ؟ هل ستمسح موقعه نهائيا ام تكتفى بالسسبند ؟


اكتفى بالسبسند واعطائه مهلة 10 اياام ان لم يدفع بها سيكون ترمنيت (مسح نهائى)




و ماذا تفعل إذا اكتشفت ان العميل قد نقل على شركه اخرى دون ان يعطيك مستحقاتك ؟


طبعا لن اعمل له شيئا سأقول له وفقك الله وطبعا انتظر جزاءه من الله




ما الذى يمكن ان يغضبك من العميل و يوصلك لدرجة إهماله و إعطائه بلوك ؟



ان يسب الشركة ويتهمها بأى شىء


هل غرض شركات الإستضافه تجارى دائما ؟


لا طبعا مش تجارى فقط


إذا كان العميل من العملاء دائمى الشكوى او كثير الإستفسار و أحيانا عن بعض الأشياء الغير مهمه , ماذا سيكون رد فعلك ؟



سأقول له عدم الازعاج الا فى خصوص الشغل فقط
وان كانت طلباته عن طريق التذاكر وكانت مو نافعة راح يتم حذف التذاكر

How to choose your hair style
 

Compared to contour lines to emphasize the uncertainty of England issued the Department, close to the characteristics of Asians face designed hair styles, Japan and South Korea have a high popularity in the summer. Star TV in Japan and South Korea's hairstyle, more people are looking at drama as well as unconsciously want to imitate. In accordance with the style of popular Japan and Korea this summer, long hair can be divided into factions: sweet princess type, hot type HI, elegant lady type, as well as several personality-type explosion. Either way, have branded the summer "messy wind" of the mark. Trend decoderSweet princess hairPrincess fluffy hair hang down, along with Liu inclined to allow female students to easily distribute a natural sentimentSweet princess hairPopular elements: moderately curly, fluffy, LiuSuited to the crowd: melon face, round face of the cute girlsExplained the main points: in this hair, the bangs do not have electricity, vol. Melon face of people who choose to bang the bangs, so as to better the performance of the perfect facial features. CHI hair products are very polular now.Girl and a round face cut pieces of the tilt Liu, but also bring out the contours.Care of the way: In the finished head immediately after the add stereotypes hair care products, hair begins with hairdryer shape. Until almost dry hair when the hair with his hands grasping a little chaos, and then wear a cute-style headdress, Japan and South Korea can.HI hot curls through the different levels and crimp waves to create a tropical feeling hot.HI hot hairPopular elements: messy fluffy curls of different levels, bronze, goldSuited to the crowd: melon face, long face of the hot girlsExplained the main points: The focus on hair color, gold and copper grades are a good choice. A whole different wave shapes like hawaii summer sea waves and waves rolled puff of Melaleuca.Care of the way: after the first finished with a wide-tooth comb with hair dryer, hair, etc., when semi-add Products stereotypes.CHI hair product is in hot demand over the world.And with wide-tooth comb by the ears on both sides outwards to make fluffy hair as much as possible, as long as it is more messy, the more haphazard the better. HI in the head can also add flowers or holiday style style hat, more tropical flavor.Elegant ladyElegant lady with long hairPopular elements: Likelihood of non-vol volume waves, fluffy flows radianSuited to the crowd: melon face, female face officePoints explained: elegant lady with long hair would generally be applied lateral sub Liu, from the beginning of ear hair began somewhat volume, minor waves naturally droop, resulting in a flow lines. Then according to the flow of waves some streaked hair, the changes would make it a little more.Care of the way: In the finished hair, the use of wide-tooth comb to add hair dryer blowing straight hair, or hair do with straight hair when the hair straightening device.With chi hair product in your head,there will be no regrets in your mind.In the straight on the basis of the re-use hair clip hair cursory roll up, stay for some time, you can create a non-vol volume may result.Small volume of the explosion and the long straight hair combine to emphasize unity in a "messy"Explosive personality type hairPopular elements: an exaggeration of the explosion long hair, a small amount of straight hairSuitable for people: those who face relatively thinPoints explained: "explosion" to the popular trend of long hair, and the electricity had been an explosion of small volumes of long hair and straight hair combine to emphasize a kind of volume and straight, messy and tidy unity "contradictions" hairstyle. In order to highlight the effect, to stay out of straight hair dyeing, will reveal the owner's personality.Care of the way: after the first direct side finished with catch while drying her hair with hairdryer. To set aside part of the straight hair, such as Liu, the temples, the feet of the site to use straight hair straightening devices, pull-shun. 89 hair into question when we can do according to their own preferences, with a headscarf, hair hoop, hair ornaments and so on for their first colorful explosion

موضوع جميل جزيت خيرا عليه :)