مرور ست سنوات على الويب العربي

نعم اليوم يكون قد مر على الويب العربي ست سنوات بالتمام والكمال. حقيقة لم تكن سهلة أبداً وحصل بها الكثير من الأمور منها الطريف ومنها الحزين.

من هذا المكان نشكر جميع الأعضاء على مساعدتهم لنا و وثوقهم بنا طوال هذه السنوات. ولا ننكر أن الويب العربي لولاهم لماحقق هذا النجاح. شكراً لكم مرة أخرى.

ونشكر أيضاً المشرفين الذين قدمو ومازالو يقدمون للويب العربي ما لديهم من طاقات وخبرات, ولا ننسى أيضاً بعض الشركات التي قدمت يد العون للويب العربي.

كنا نفضل أن نشغل أحدى الخدمات الجديدة التي نعمل عليها مع هذه المناسبة, وعلى مبدء الفرحة فرحتين. ولكن للأسف لم يسعفنا الوقت لذالك.
نعمل في الفترة هذه والقادمة على بعض التطويرات التقنية بالويب العربي وايضاً بعض المشاريع الجديدة التي نتمنى أن تكون ذات فائدة لأعضاء ومرتادي الويب العربي.

كما أننا نعمل حالياً على تطوير برنامج الأعلانات في الويب العربي, إلى الأن أنتهينا بنسبة 60% من العمل. حيث سوف يكون النظام الجديد يعمل على نطاق خاص awtadv.net وسوف يحمل أسلوبين وهم CPM و CPC
مع توفير خدمة عملاء ومبيعات. ومع لوحة تحكم خاصة بكل معلن توفر الأحصائيات ونظام الأشتراك بالإعلانات وغيرها من المزايا.

وقريباً سوف يتم تحديث نسخة المنتدى vBulletin إلى نسخة أحدث من الحالية.

وألية جديدة تخص جزء الشكاوي المتعلقة بالإستضافة وبقية الخدمات.

ونعدكم بإننا مازلنا على نفس الهدف وهو “سوق إستضافة عربية أفضل”.

هذا والله الموفق
محدثكم مصطفى البازي المدير العام للويب العربي.
الويب العربي.

اسباب توقف الويب العربي خلال الـ 10 ايام الماضية

الجميع حس بالتوقفات التي حصلت في الـ 10 ايام الماضية. ولم نستطع في وقتها اضافة تدوينة لنوضح بالضبط المشكلة للجميع. على اي حال.
واجهتنا مشكلة في الهارديسك الرئيسي وهذا هو سبب التوقفات المتكررة حيث كان يتوقف الهارد بالتالي يتوقف النظام والموقع عن الاستجابة لأي طلب. وبعدها إزدادت حالة الهارديسك للأسوء. مما ادى إلى التوقف التام.

الحمد لله لم نخسر اي بيانات. وتم استرجاع جميع البيانات وتشغيل الموقع. مدة التوقف كانت قرابة النصف يوم متواصلة.

حالياً مازلنا نعمل على بعض الامور الاخرى. نتوقع توقف خلال اليومين هذه. ولكن, سوف يكون لدقائق فقط.

تقبلو أطيب تحية
فريق عمل الويب العربي.

مركز الدعم والمساندة لأعضاء الويب العربي بشكلة وأسلوبة الجديد

مرحبا, لعلكم تذكرون عندما قلنا قبل بضعة اشهر اننا ننوي تغير ترميز جميع القواعد إلى utf-8 بغرض اضافة بعض التطبيقات الجديدة وربطها وما إلى ذالك. قد نكون تأخرنا بعض الشيء, ولكن الأهم اننا نفذنا. عموماً.

أول التطبيقات التي سوف يتم تشغيلها من يوم 20/12/2009 هو مركز الدعم الفني الجديد. والذي يعتمد على تطبيق Kayako helpdesk. لانخفيكم سراً انة كان يفترض فتح المركز قبل شهرين, ولكن واجهتنا الكثير من المشاكل خصوصاً ان السكربت كان لايدعم العربية بشكل كامل. وهذا ماجعلنا نقوم بالكثير من التعديلات (برمجياً في الملفات واسلوب عمل القاعدة) وكان هذا العمل بالتعاون مع فريق التطوير في Kayako.ولم ننتهي من هذه التطويرات إلى قبل أيام قليلة.

قمنا بربط المركز بالكامل مع المنتدى وبقية تطبيقات ومواقع الويب العربي (قريباً). وهذا يعني انك كعضو في منتدى الويب العربي لست بحاجة للتسجيل في المركز لتلقي الدعم ولكن يمكنك بكل بساطة تسجيل دخول بعضويتك الخاصة بمنتدى الويب العربي. وهذا ماسوف يكون متوفر في جميع التطبيقات.

لعل بعضكم الان يتسأل ماذا سوف يقدم هذا المركز ؟ الجواب: المركز لن يكون على سبيل المثال (دعم للمنتديات, او مواقع الاعضاء) بل سوف يكون مخصص للتواصل مع فريق عمل الويب العربي, وفي عدة مجالات مثل:

  • الاستفسارات, الاقتراحات والشكاوي
  • طلبات اعتماد الشركات في الويب العربي
  • التبليغ عن المشاكل الفنية والتقنية في الويب العربي
  • تقديم طلبات الالتحاق بفريق الويب العربي
  • مراسلة فريق صحيفة الويب العربي
  • مرسلة الادارة العليا
  • …ألخ.

كما يمكن تقديم الدعم عن طريق

  • الحلول الجاهزة (ابحث بها وان وجدت ضالتك فانت سعيد :) . وان لم تجد فيمكنك فتح تذكرة خاصة)
  • قاعدة المعرفة (اما هذه سوف تحتوي معلومات عن بعض الاشياء وكيف تقوم بهذا وذاك. وان لم تجد ماتريد ايضاً يمكنك فتح تذكرة خاصة)
  • الأخبار (وهذا سوف يكون لنشر حالة عمل الويب العربي وفي حالة حدوث خلل فني او تقني سوف يتم نشر خبر بخصوصة  وعند الانتهاء من الاصلاح سوف يتم نشر خبر اخر بذالك. وهكذا.)
  • مركز التحميل (اما هذا سوف يوفر بعض البرامج والادوات التي تساعدك على العمل مع بعض تطبيقات الويب “قريباً”. مما يعني انة في الوقت لن يحتوي شيء.)
  • التذاكر الخاصة (ببساطة ان لم تجد ضالتك في ماسبق, يمكنك فتح تذكرة في القسم المخصص, وسوف نكون سعداء بخدمتك)

للعلم انة في الوقت الحالي الحلول الجاهزة و قاعدة المعرفة لاتحتوي شيء, ولكن سوف نضيف المحتويات لها قريباً جداً ان شاء الله.

رابط المركز هو: helpdesk.arabwebtalk.com

ملاحظة: من يوم غد سوف يتم قبول طلبات اعتماد الشركات من جديد في الويب الرسمية والغير رسمية.

اخيراً. البعض سوف يقول. لماذا كل هذا التعب والعمل وانتم موقع وليس على سبيل المثال شركة استضافة او برمجة حتى تقدمون دعم للعملاء؟ حسناً سؤال جيد.

الجواب: فكرة ان يكون الدعم للأعضاء من خلال قسم في المنتدى “هو أسلوب من العصر الحجري”. متعب وغير مرتب ويجعل كل من العضو والمساعد في حالة من الشتات!

هذا والله الموفق

تقبلو اطيب تحية, فريق عمل الويب العربي.